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贺正华
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贺正华:价值增值——集团关系管理及保有攻防战
2016-01-20 11298
对象
集团客户经理
目的
立足集团客户生命周期、以及动态信息管理，挖掘客户需求；掌握中高端客户 流失识别和挽留技巧
内容
引题一：三大运营商——混合博弈 引题一：集团客户——稳定下的危机 引题三：客户经理——压力与落差 第一模块：集团客户分级与信息跟踪管理 第一节：集团客户——生命周期管理 第二节：集团客户——分类管理 第三节：集团客户——管理原则 第四节：信息化需求挖掘能力 第二模块： 客户关系管理——集团保有全面攻防战 第一节：保有核心理念 第二节：保有关键时刻 第一节：四大保有策略 第二节：四类保有法则
上一篇 嵌入客户生活——集团保有攻防战
上一篇 价值增值——基于营销沟通的中高端客户服务
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