一、 主动营销的概述 1. 主动营销是客户消费的需求 2. 主动营销是客户满意度的基础 3. 主动营销是高效营销的根本要求 二、 您准备好了吗? 1. 互动的人:学一些看人的方法 2. 互动博弈:听与说的艺术 3. 无声的力量:肢体与神经语言 4. 卖点准备:FABE 三、 环境OK吗? 1. 客户动线与视觉营销 2. 形象引导、冲动引导与视觉引导 3. 视觉营销策略实施 1) 视觉的统一性与冲击性 2) 沟通的启发性与引导性 3) 诉求的利益性与情感性 4. 终端视觉营销手段 1) 展示物、宣传物与演出 2) 视觉营销系统关注焦点 3) 视觉营销舒适度要求 5. 视觉营销陈列技巧 1) 通道左偏性法则 2) 橱窗1/3交汇原则 3) 陈列节奏性法则 四、 体验有安排吗？ 1. 客户消费心态的体验诉求 2. 传统营销与体验营销 3. 体验营销的布局原则 4. 体验的四个层次：客户要体验什么？ 5. 客户体验的五个进阶：感官、情感、思考、行动、关联 6. 体验引导步骤：引发兴趣、引导参与、激发共鸣、促进行动 7. 案例：XX手机体验 五、 营销有策划吗？ 1. 引发客户兴趣 1) 主动引导 • 主动引导的五部曲 • 服务引导四部曲 • 案例及方法 2) 客户识别 • 客户识别的营销意义 • 客户类型细分 • 客户识别的"一看二问三验证"方法 • 客户识别背景问题设计案例  工作背景、娱乐爱好、业务认知、消费态度 • 结合平台验证客户类型 2. 引导了解业务 1) 故事讲述 • 故事讲述四部曲  案例及方法 2) 功能介绍 • 功能介绍的图片法与比较介绍法  案例及方法 3. 激发共鸣体验 1) 演示辅导 • 流程及要点 • 典型业务案例说明 2) 现场试用 • 消除担心 • 鼓励尝试 • 实现试用 4. 达成最后销售 1) 意向判断 • 四个维度的成交讯号判断  面部表情、肢体语言、语气言词、交谈氛围 • 案例及讯号示例 2) 免费刺激 • 案例及方法：免费试用、免费下载、功能附送、免费赠送 六、 问题有预案吗？ 1. 四型客户及应对 2. 客户异议的分析 3. 常见类型异议的准备