客户：山东德州电信 地点：山东省 - 德州 时间：2013/2/17 0:00:00 中国的通讯市场从2G进入3G阶段发生了翻天覆地的变化，技术和商业模式的共同推动，导致客户的需求、消费行为、对卖场体验的要求、对服务能力的要求等发生了根本的转变。而作为企业的管理者、领头羊，如何在竞争激烈的市场中运筹帷幄，带领自己的团队走出困境，在完成既定指标的前提下开创工作的新局面是我们作为企业管理者急需考虑的问题。新的思维模式，创新的运营激励手段需要我们有广阔的思考能力，才能在追求客户满意的同时实现自身利益和价值的渐进式增长。 基于上述背景，贺老师受德州电信委托举办了针对高层经理管理能力提升的培训工作。 课程主要分为四个模块： 第一、管理心理学基础理论 第二、个性心理特征与管理 第三、群体心理特征与管理 第四模块、领导心理特征与管理