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危机公关讲师课程
宫同昌
2024年10月9-10日宫同昌老师主讲的《客户异议处理与网络
危机公关
实战》线上互动课程即将开课
客户服务
异议
危机公关
互联网
网络
【课程背景】: 随着市场竞争的加剧,产品同质化越来越明显,服务越来越成为客户选择商家的重要因素。投诉处理是客户服务的一项重要内容,极大影响客户满意度和忠诚度。企业
宫同昌
2024年10月9-10日宫同昌老师主讲的《客户投诉与异议处理》直播即将开播
客户服务
异议
危机公关
互联网
网络
本课程将深入剖析客户投诉的根源与类型,教授有效的异议处理技巧,让您轻松应对各类客户挑战。通过实例分析与角色扮演,您将学会如何将客户的不满转化为满意和忠诚,进而推动
黄桓
企业危机管理与有效谈判
危机管理
谈判技巧
危机公关
新媒体
谈判
一、危机管理概述 1、危机的定义与类型 2、危机管理的重要性 3、危机管理的冰山模型与管理范围 二、危机管理的四大效应详解 1、蝴蝶效应与危机预警 2、多米诺骨牌
郭继伟
郭继伟:危机管理的地位决定了企业遭遇危机后能够走多远
危机管理
危机公关
风险管理
每当参与一些社交活动时,总有人问我,“你是做什么的”,我也往往会认真的回答:“我是做品牌声誉和危机管理的”。 “哦~~~,
危机公关
啊,我懂我懂我懂!以后删帖找你是
叶东
《全媒体时代
危机公关
及舆情管理》
危机公关
舆情管理
课程内容: 引子案例: 1、西安奔驰案 2、老虎咬人案 3、刘强东美国事件 4、苟晶高考顶替案 5、中关村二小事件 一、危机处理的两个层面 1、情绪层面 企业本身
殷俊
《企业
危机公关
》
危机管理
集团管控
战略管理
领导力
互联网+
《企业
危机公关
》 ◆ 课程大纲: 第一讲.企业自身危机的综合分析(案例分析) 1.洞察企业自身的危机场景 (1)外部:经济形势、政府政策、互联网+、媒体、市场、品
殷俊
《网络时代的
危机公关
与舆情管理》
危机管理
战略管理
集团管控
领导力
互联网+
《网络时代的
危机公关
与舆情管理》 ◆ 课程介绍: 当下,随着政府职能部门对各行各业监管力度的加大;全媒体时代来临,传统媒体日渐活跃,网络媒体越来越发达,媒体频频报
殷俊
《网络时代的
危机公关
与舆情管理》
危机管理
战略管理
集团管控
领导力
互联网+
《网络时代的
危机公关
与舆情管理》 ◆ 课程介绍: 当下,随着政府职能部门对各行各业监管力度的加大;全媒体时代来临,传统媒体日渐活跃,网络媒体越来越发达,媒体频频报
殷俊
《企业
危机公关
与媒体应对》
危机管理
集团管控
战略管理
领导力
互联网+
《企业
危机公关
与媒体应对》 ◆ 课程大纲: 第一讲.企业自身的危机与媒体舆情分析(案例分析) 1.洞察企业自身的危机场景 (1)外部:经济形势、政府政策、互联网+
殷俊
《企业
危机公关
与媒体应对》
危机管理
集团管控
战略管理
领导力
互联网+
《企业
危机公关
与媒体应对》 ◆ 课程大纲: 第一讲.企业自身的危机与媒体舆情分析(案例分析) 1.洞察企业自身的危机场景 (1)外部:经济形势、政府政策、互联网+
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