2018年3月2日，正值元宵佳节，在“中国基建板块首家上市企业”的隧道股份某工程公司，人力资源部成功开设项目经理学校心理建设课程《高效团队管理-良好人际沟通技巧》，此次课程由上海尊心教育益西EAP心理帮扶中心“高级企业EAP执行师”郭敬峰老师授课，重实战、幽默风趣的郭老师给大家带来一场轻松互动的体验式课程，内容包含：团队凝聚力提升，有效执行力打造，高情商管理艺术，人际交往原则，高效沟通技巧等。感谢各位项目经理、工程负责人的积极参与认真学习。以下为可课程详情播报：

领导开场讲话

       郭敬峰老师有16年丰富的企业管理EAP项目咨询经验，培训对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类企业及政府机构好评。

开场“抓小奴”破冰游戏

        英国心理学家Ｐ.萨盖说：“戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。”学会高绩效团队管理，首先需要成员有清晰的共同目标。其次确定团队成员，制定行动计划表，并且需要明确团队及个人定位，设置管理权限。

       郭老师通过案例“不合群的陈军”，让学员根据他的行为来剖析性格，并且思考若自己公司遇到这样的员工应该如何处理。学员现场与老师互动，有的表示应该“杀一儆百”，有的表示应通过深入沟通了解成员的性格，对症下药，大家各抒己见，氛围活跃。

      作为管理者，应懂得高情商管理艺术：知人善用、以身作则、激励团队。关爱尊重下属，信任下属，合理分权，充分授权，有效控权。郭老师分享提高凝聚力的6大技巧：

1、赛马文化：PK机制+排行榜+优秀员工

2、赞美文化：内刊+日常管理+晋升仪式+荣誉感

3、组织文化：尊重人性+领导魅力+领导小礼物+宴情习惯

4、感恩文化：为人处事+节日活动组织

5、儒家文化：仁、义、礼、智、信

6、归宿文化：职业归宿

      在工作中，维持同事间良好的人际关系十分重要。作为社会中的人，我们倾向于将自己归入某个群体，以此来获得归属感，而通过一切可能的信息，让对方感觉到我们很相像，我们是同一类人，则会加速促进自己与对方的关系。

       随即，在进行“沟通技巧测试”，了解自己与他人的沟通能力后，郭老师让所有人闭上眼睛，手拿一张白纸，全过程不许问问题，通过一段口令让大家根据规则折纸。结果大家发现折出来的形状“千变万化”，竟然只有少数人与自己是相同的。大家纷纷表达对这个“小游戏”的“大见解”。在与人沟通过程中，说话者应清晰准确下达指令，倾听者应用心聆听，以求达到信息、思想与感情的传递和反馈，一致与通畅。

互动游戏 ：《千变折纸》

   郭老师分享“跨部门沟通协作的三则”：

黄金法则：

       ——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

白金法则：

       ——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

钻石法则：

       ——给别人超出他期望的东西！

AB角互动：“赞美小游戏”

       在课程最后的“互动问题呈现”环节中，大多数学员表示对于心理学的知识以及社交类的课程感兴趣，就自己工作生活中的困扰问题积极主动寻求帮助。

互动问题呈现

       新故相推，日生不滞；天道酬勤，日新月异。面对如今现代快速发展的时代，作为公司的管理者，更应该提高自身的职业素养，塑造商业人格，不断加强企业内部和外部的沟通，在清晰透明的企业氛围中实现团队管理，并且逐渐建立一个成熟完善的沟通系统。祝愿各位项目经理学校的伙伴们工作精益求精，公司发展欣欣向荣，实现企业与员工的共赢。

部分学员反馈：

您的企业遇到以下问题了吗？

1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？

2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？

3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？

4、HR管理者怎样才能选对人做对事？

5、员工消极，如何提高工作积极性？...

       应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！