第一模块：突破障碍——打开客户的家门 第一节：突破自己的心理障碍 ? 正确心态的建立 ? 对自己的态度 ? 对销售的态度 ? 对客户的态度 ? 对公司的态度 ? 建立信心 ? 客户营销精英的潜质 ? 上门营销高手是善于调动自己和客户位势的高手 ? 留下良好第一印象的重要性——营销人职业素养修炼 第二节：WLAN热点介入谈判 ? 客户接入关注的问题有哪些？ ? 客户抵制心理解读 ? 应对客户抵制的技巧和话术 ? 消除客户威胁感 第二模块：唱响WLAN——打开客户的心门 第一节：WLAN卖点解析 ? 移动热点覆盖多 ? 异地漫游方便 ? 无线高速上网 ? 使用方便 ? 唯一账号 ? 稳定网络信号 第二节：唱响WLAN——WLAN宣传覆盖 ? 先入为主——WLAN热点覆盖 ? 试用推广——以科室为试点推广 ? 感同身受——WLAN故事宣传 ? 切入生产——WLAN应用于集团活动 第三节：唱响WLAN——WLAN需求探寻引导技巧 ? 技术性交流 ? 技术交流之需求挖掘 案例分析：客户经常在外，有使用手机上网的需求和习惯，抓住卖点，迎合需求 ? 技术交流之竞争分析 案例分析：经过对比分析，WLAN比电信便宜，热点覆盖多，客户欣然接受 ? 技术交流之角色突破 案例分析：让客户拥有决策安全感 ? 提问方式 ? 疑问型问题--假设式 ? 公开型问题――开放式提问 ? 肯定型问题――限制式提问 ? 运用销售辅助工具展示产品卖点 ? 产品宣传折页 ? 其他客户应用案例 ? 手机现场演示 第四模块：上门营销现场演练 ? 场景一：进入小区，如何更容易让客户开门？ ? 场景二：进入客户家中，如何引导客户体验/购买WLAN，匹配的话术？ ? 场景三：沟通中，如何促成？ ? 场景四：异议处理，如：我不需要、我不感兴趣、我考虑一下、我现在很忙，没有时间。 ? 场景五：电话回访口径，如：你是怎么知道我电话号码的？你们移动这么大的企业，还会跟电信/联通抢客户吗？