引题一：三大运营商——混合博弈 引题一：集团客户——稳定下的危机 引题三：客户经理——压力与落差 第一模块：集团客户分级与信息跟踪管理 第一节：集团客户——生命周期管理 第二节：集团客户——分类管理 第三节：集团客户——管理原则 第四节：信息化需求挖掘能力 第二模块： 客户关系管理——集团保有全面攻防战 第一节：保有核心理念 第二节：保有关键时刻 实战专题一：防——集团客户保有策略 第一节：四大保有策略 第二节：四类保有法则 实战专题二：破——竞争对手博弈策略 实战专题三：攻——竞争对手客户策反