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贺正华
心智战术透析专家
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贺正华:顾问提升价值——集团客户顾问式营销
2016-01-20 11236
对象
客户经理
目的
立足客户服务，明确客户关系维系的核心要素，强化关系营销理念
内容
三大运营商——混合博弈 全业务市场竞争分析 集团客户——稳定下的危机 客户经理——压力下的落差 客户服务之关键技巧：客户拜访 客户服务之关键技巧：高层沟通 自我积累——接近高层视野 跨越障碍——表现自如 先做朋友，后做生意——沟通的人情味 客户关系管理成功的关键 客户分类管理 客户差异化维系
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