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王树文:与PMP考试相关的注意要点(基于PMBOK第5版)
2016-01-20 6971

《第一章:引论》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:PMP考试题目中出现的“项目”,一般都是跨专业、跨部门的中等以上规模的项目,而不是单一专业、由单一部门完成的小项目。

注意要点二:PMP考题中,如果考点是“项目干系人”,那么选择答案时,就应该选择能满足干系人要求和期望的选择项;如果考点是“项目范围”,那么就需要注意不可以“镀金”。

注意要点三:PMP考试针对单个项目的管理,但可能会涉及到项目集管理、项目组合管理和组织级项目管理的基本概念。


《第二章:组织影响和项目生命周期》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:PMP考试中出现的有关项目组织结构的考题,可能是关于项目经理和职能经理之间权利对比的,也可能是关于项目组织结构优缺点的。

注意要点二:PMP考试中,可能会出现要求比较各种项目组织结构的优缺点的题目,在默认的情况下,是要求把某种项目组织结构与职能型项目组织结构进行对比。

注意要点三:PMP考题中,如果没有明确说明项目的组织结构形式,那默认就是矩阵型组织机构。

注意要点四:PMP考题中,可能会出现一个情景描述,让你选择一个最合适的组织结构。如果是简单、专业单一的项目,就选择职能型组织结构;如果是跨专业、复杂程度高、需要多部门合作的项目,就选择(强)矩阵型组织结构;如果是新技术、工期紧张、项目风险大的项目,就选择项目型组织结构。

注意要点四:PMP考题中,如果给出一个情景描述,要你判断项目组织结构,一般可以依据项目经理和职能经理的权利大小和其他关联因素来判断。如职能经理可以在不与项目经理协商的情况下就把资源从项目中调走,那这种组织结构就是职能型组织结构或弱矩阵型组织结构。

注意要点五:在参加PMP时,不论考生所在的组织有没有历史资料库或知识库,都需要假定您所在的组织有比较丰富的组织过程资产。

注意要点六:PMP考题中,如果需要判断是组织过程资产还是事业环境因素,一般叫“系统”的因素我们就可以基本把它们判定为事业环境因素,叫“程序”的因素我们基本就可以判定为组织过程资产。


《第三章:项目管理过程》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:PMP考题中,如果笼统地问某一个过程在项目的哪个阶段执行,一般就选择与“贯穿项目始终”这句话含义相同的选择项。

注意要点二:PMP考试中,如果出现辨析工作绩效数据、工作绩效信息和工作绩效报告的题目,很大程度上是来源于《PMBOK^®指南》第59页所举出的例子。


《第四章:项目整合管理》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:在PMP考试中,如果考到采用经济模型优选项目,题目中同时出现了投资回收期和净现值,那我们选择项目时,就只需要关注净现值的大小,不需要考虑投资回收期的长短。即选择净现值最大的那个项目作为被选项目(因为净现值已经考虑了时间这个因素)。

注意要点二:在PMP考试中,要注意项目经理可以参与项目章程的制定,但无权发布项目章程。

注意要点三:PMP考题中,如果问到何时任命项目经理最合适,一般就应该选择四个选项中时间最靠前的那个项目阶段或时期。

注意要点四:变更控制是PMP考试中的一个重点。在PMP考题中,如果出现与变更控制相关的考题,可能会通过情景题的形式给出一个变更请求,问接下来该如何做。解题的思路就是需要正确判断出该变更请求目前所处的状态,然后选择与该状态最临近的下一个步骤作为选择答案就是。


《第五章:项目范围管理》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:在PMP考题中,如果你是基于别人的工作成果继续开展工作(如接替离职员工的工作),则必须首先确认该成果的合理性、正确性和可用性。

注意要点二:PMP考题中的“控制账户”,一般都是在工作包之上的工作分解结构要素。

注意要点三:PMP考题中,问到通常采取“一对一”的方式收集需求采用的是哪种工具与技术时,一般就应该把答案锁定为“访谈”。


《第六章:项目时间管理》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:在PMP考试中,如果考三点估算,要计算活动(或项目)在正态分布下在某一个时间段内的完工概率,一般分四个步骤:(1)首先根据题目给出的信息计算出均值和标准差;(2)把要求的区间用均值和标准差去匹配和代替;(3)根据匹配之后的区间正确找出正态分布图上所对应的区间;(4)根据正态分布的特点计算出区间(必要时进行拆分)的面积,该面积的大小即为完工概率的大小。

注意要点二:在PMP考题中,如果一个活动有多个紧后活动,而题干是笼统地问该活动的自由时差(而不是问相对于某一个紧后活动的自由时差),则该活动的自由时差就是该活动相对于所有紧后活动的自由时差中最小的那个。

注意要点三:在PMP考试中,如果出了有关压缩工期的题目,那么一般不能选择如下三种做法:(1)简单地要求项目组成员加班;(2)以降低质量为代价;(3)不加分析,硬性压缩工期。


《第七章:项目成本管理》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:在PMP考试中,在预测项目的未来绩效时,如果题目中没有相关信息表明项目过去已经发生的偏差是否属于“典型偏差”,默认都按“典型偏差”来考虑。

注意要点二:在PMP考试中,有关挣值技术的题目,如果题目中没有明确要求计算某个时间段的指标,默认就是要求计算从开工以来的累计指标。


《第八章:项目质量管理》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:在PMP考试中,当出现了需要区分质量保证和质量控制的题目时,把握的准绳就是:对工作过程的把关属于“质量保证”,对工作结果的把关属于“质量控制”。

注意要点二:在PMP考试中,当出现了需要辨析属性抽样和变量抽样的题目时,把握的准绳就是:如果给出的结论非此即彼(即结果为“合格”或“不合格”),就是“属性抽样”;如果只给出了检测值在连续量表上所处的位置而没有给出非此即彼的结论,就是“变量抽样”。


《第九章:项目人力资源管理》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:在PMP考试中,如果考到团队建设和团队管理,要注意“团队绩效评价”是“建设项目团队”过程的输出,而“项目绩效评估”是“管理项目团队”过程的工具与技术。

注意要点二:在PMP考题中,对员工进行一般知识与技能的培训,是员工所在职能部门职能经理的事情;针对项目中所需要的特殊技能的培训,则是项目经理的事情。

注意要点三:在PMP考试中,有关冲突处理的题目,如果冲突是因为一方违反了职业道德或法律法规引起的,则另一方应该向上级或有关机构报告,而不是依靠当事人自己解决。

注意要点四:在PMP考试中,一般认为团队成员的多样性(如来自于不同国家、具有不同文化或不同语言等)不是坏事而是好事,因为不同文化、不同语言的成员,相互之间具有更大的互补性;只要管理得当,就会促进项目团队建设。


《第十章:项目沟通管理》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:在PMP考试中,如果考题中提到在项目的建设过程中,出现了人与人之间的矛盾、冲突和误会,那么答案一般就是首先需要检查沟通系统是否存在问题。

注意要点二:在PMP考题中,考到项目经理有多少时间用于沟通,那就选择和“75%到90%”这一数值区间最接近的选项。

注意要点三:在PMP考试中,可能会出现“沟通渠道数有多少条”、“沟通渠道数增加了多少条”、“沟通渠道数增加了多少倍”或“沟通渠道数增加到多少倍”等这样的题目,考试时一定要看清题目的问法。


《第十一章:项目风险管理》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:在PMP考试中,如果考题中提到“未知风险”,那我们就可以把该风险理解为“未知-未知风险”,需要选择采用管理储备来应对。

注意要点二:在PMP考试中,如果考到决策树分析,计算每一方案的EMV时,应该注意:决策树同级分支的概率之和应该等于1(如果同级分支的概率之和大于1,则计算多了;如果同级分支的概率之和小于1,则计算少了)。


《第十二章:项目采购管理》与PMP考试相关的注意要点

诀窍一:记忆项目采购管理四个过程的方法:设想项目中要采购某一产品,那要完成本次采购,从头到尾的工作环节是:首先是要有一个计划作为采购管理工作的指导性文件(对应的过程是:规划采购管理);接着要找到合格的供应商(对应的过程是:实施采购);在供应商开发和提供货品的过程中,我们需要跟踪和监督供应商的工作过程和可交付成果(对应的过程是:控制采购),我们和供应商就本次采购履约完毕后需要进行采购工作总结(对应的过程是:结束采购)。

诀窍二:在三类合同中,由买方承担最大成本风险的是成本补偿合同,由买方承担中等成本风险的是工料合同,由买方承担最小成本风险的是总价合同;对卖方来说,刚好相反。

诀窍三:采购文件我们可以将其理解为招标文件,由买方提供;建议书我们可以将其理解为投标文件,由卖方提供。

诀窍四:“报告绩效”仅是管理沟通过程和控制采购过程的工具与技术。

诀窍五:《PMBOK指南》中有三个“审计”工具,分别是质量审计、风险审计和采购审计;质量审计是实施质量保证过程的工具与技术(它是执行过程组的工具与技术),风险审计是控制风险过程的工具与技术(它是监控过程组的工具与技术),采购审计是结束采购过程的工具与技术(它是收尾过程组的工具与技术)。


《第十三章:项目干系人管理》与PMP考试相关的注意要点

注意要点一:在PMP考试中需要注意:干系人识别得越早越好,但识别干系人过程需要贯穿项目的始终。

注意要点二:在PMP考试中,如果遇到需要回答项目经理如何去满足干系人的题目时,一定要注意:项目经理首先努力去满足所有干系人的要求和期望,在无法全部满足所有干系人要求和期望的背景之下,才选择优先满足客户的要求和期望(越是终端客户越需要优先考虑。如研发新药,医生和病人都是客户;当无法协调时,应该以病人的利益为准)。

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