《培训师之路——林威威职业转型记》（连载-28）

第三章：搏击讲坛

（挑战来了）

这是林威威第一次连续讲授两天的课程，他发现自己的腿有些酸、喉咙有些嘶哑、身体也有些疲惫，不过干着自己喜欢的事情，痛也是一种快乐！林威威觉得。

林威威想起郝韵老师曾经说过的“当培训师要有农民一样的身体”，他心里在说，此话真的不假啊！当然，林威威也知道，任何事情都有一个习惯的过程，习惯了，以后就会慢慢适应的。

从南京回来的第二天晚上，林威威拨通了李语堂老师的电话，李语堂老师听完林威威道出的原委之后，爽声一笑道：“小林，你说的这种情况是完全正常的，当然你对你自己的评价也是比较中肯的。在上次《TTT培训师培训技能提升》的课堂上，我就发现你的表达能力是不错的，但作为职业培训师，出钱请我们去讲课的单位和学员，自然会要求更高些，因此他们打分时会严格些。上次你跟我说广东南方软件行业协会的会员认为你的课程生动性不够，其实也属于表达能力的范畴，因此，在这方面，咱们还需要不断去琢磨、练习和改进。我给你讲一个有关我自己的故事：我出来从事职业培训师之前，是企业里的一名内训师，同事们都认为我的课讲得不错，每次满意度调查结果都在90分以上，当时我也自认为自己水平挺高的；后来我出来从事商业培训时，最初的一段时间得到学员的满意度评价却都不到80分，我当时也不理解这究竟是怎么回事，后来才弄明白，别人出钱请你讲课，要求自然会高些，因此打分也会低些。”

李语堂老师的分析和李语堂老师的故事让林威威恍然大悟。

李语堂老师继续说：“作为职业培训师，压力和挑战都是很大的，因为他（她）必须得到受训单位和学员的认可才能站稳脚跟并不断发展，否则就无法得到生存和发展的机会，而要得到客户的认可并非易事。有些在企业做得不错的内训师，出去做职业培训师，就是没有搞清楚这个区别，所以失败的不少。”

接下来的一段时间，林威威受培训机构的邀请，进行了近10场的培训，总体说来，情况都算不错。在没有培训课程的日子里，林威威抓紧一切时间安排自己参加了一些现场课程的学习、看相关书籍和听网络视频，不断积累着自己的知识和能量。

看似一切顺风顺水的时候，没想到，挑战来了。

2013年5月份，林威威为广州某企业进行为期5天的“PMP项目管理师”考前培训。培训的第一天，林威威一走进该企业的内训课室，就发现有一位学员，他的坐姿与众不同：该学员身体向后仰着、靠着椅背，翘着二郎腿，凭直觉，林威威感觉到该学员很可能会挑战自己。

果不其然，在一次课堂练习的过程中，挑战哥抓住机会开始“发难”了。

事情是这样的，林威威讲完相关的知识点后，让学员做巩固练习，其中有一道选择题，是要判断两个活动（软件编码和软件测试）之间的依赖关系，这个选择题的标准答案是强制性依赖关系（强制性依赖关系是法律或合同要求的或工作的内在性质决定的依赖关系。强制性依赖关系往往与客观限制有关，不依人的主观意愿而改变。），当林威威公布出这个选择题的标准答案并给出简单阐释后，挑战哥开始“发难”了：“老师，我认为这两个活动之间应该是选择性依赖关系（选择性依赖关系是依据实践、经验、期望或偏好，人为设定的依赖关系，并非工作固有的依赖关系。两个相同的活动，对于两个不同的人来说，他们选择的执行顺序可能不同。），你给出的答案是错误的！”

林威威心理咯噔了一下，他知道，挑战来了！这个题目的答案简单易见，其他学员都没有提出质疑，只有挑战哥提出了质疑。林威威根据自己之前看过的心理学方面的书籍和掌握的心理学知识，他心里清楚，这位仁兄并非真的有意和自己过不去，而是他的性格使然。

林威威心想，如果对这位仁兄进行DISC（DISC性格测试由美国心理学家马斯顿博士创立，DISC这四个字母分别代表4种行为模式：Dominance（支配型）、Influence（影响型）、Steady（稳定型）和Compliance（服从型）。）性格测试，十有八九应该属于支配型。林威威意识到作为培训师既不能无原则地附和学员的看法也不能直接否定该学员的观点，他冷静了一下，快速组织起自己的思路，回答道：“您能提出不同的看法，很好。谢谢您的见解，您能阐释一下您的见解吗？”

挑战哥站起身来，他眉飞色舞地讲了一通他的观点，大致意思是他认为软件测试是一个多活动组成的工作，它包括编制软件测试计划、开发测试用例、执行测试等相关工作，因此软件测试既可能在软件编码前做也可能在软件编码后做，因此它们之间应该属于选择性依赖关系。

林威威听完挑战哥的陈词，补充回答道：“您刚才的阐述证明您对此题进行了认真的思考，谢谢您严谨的学术精神。我们注意看这道题的英文原文，题干中用的是Coding（编码）和Testing（测试），因此，本题中提到的软件测试其实就单单指执行测试这项工作。先完成Coding，然后再进行Testing，因此软件编码和软件测试是强制性依赖关系。”

挑战哥“不屈不饶”，仍然坚持着自己的观点。林威威琢磨着支配型的人估计比较好面子，自己短时间很难说服挑战哥，为了不耽误大家的时间、不至于影响课程的正常进行，林威威采用暂时回避的策略说道：“这样吧，这个问题课间休息时咱们再单独探讨，我们现在先继续后面的课程吧。”

林威威这么一说，挑战哥倒是安静了下来，没有再纠缠着问题不放，课程得以继续。

课间休息时，林威威主动找到挑战哥，从尊重挑战哥的观点出发，围绕题目本身的一些关键词和他进行了聚焦式的沟通和对话。

经过一番尊重式沟通，挑战哥在弱微保留自己意见的基础上终于同意了该题题干的涵义，接受了该道选择题的答案，林威威心中的一块石头，总算安全着地了，问题也总算得到了有惊无险的解决。

当天课程结束后，回家的路上，林威威思忖着，后面的几天课程，挑战哥会不会继续挑战自己呢？想到这里，林威威的心又不免紧张和不安了起来。

然而令人意料之外的是，后面的几天课程，林威威发现，挑战哥没有再“发难”了，相反还比较配合自己的课程。看来，面对喜欢挑战的学员，如果应对得当的话，解决起来也不是太困难的事情。

然后孰料，一波刚过，一波又起。（未完待续）