行动学习项目汇报与辅导的关键点是什么

文/@谢言川

行动学习项目辅导在不同的项目模式中起的作用不一样。在笔者实施的行动学习项目汇报辅导，每个项目小组的单次辅导时间为0.5天至2天，视项目的情形和项目的要求有所不同。

为了帮助项目小组解决问题并实现学习和发展，行动学习项目辅导中，催化师在这个阶段不能充当灵丹妙药，给项目小组来一个速效丸；也不能像医生，给项目小组开一个处方；催化师在这个阶段还将充当医学院教授的角色，帮助项目小组成员成长，成为医生，让他们学会自我治疗和完善，给自己开药方，化解项目中的问题和困难。

在项目汇报辅导中，我们一般采取以下几个步骤来开展，第一步：项目汇报辅导氛围的营造；第二步：项目实施结果汇报；第三步：项目实施过程的感受和状态；第四步：项目存在的关键问题辅导；第五步：项目下一步改善计划；第六步：项目收尾和阶段关闭。

第一步：项目汇报辅辅导氛围的营造

在每一次项目汇报辅导前，催化师务必营造好的团队氛围。让小组成员处在安全、和谐和相互支持的氛围中，这是辅导取得成效的前提之一，也是催化师的基础性工作。

笔者营造辅导氛围时一般要干4件事情。

1、对所有小组成员过去的努力和参与表示感谢

营造每个人都被尊重的氛围，每个人过去的努力都值得肯定。通过一些肢体触碰的游戏和活动缩短小组成员间的身体和心理距离，建立工作情景和项目辅导过渡的桥梁。

2、阐明本次汇报辅导的意义和价值

强调不是为了追究个人的责任而进行的项目汇报辅导，而是为了更好的解决问题，实现项目目标。通过汇报和辅导，帮助项目小组发现项目中存在的不足和改善点，更好的推动该项目的实施。

3、陈述项目汇报辅导的流程和步骤

将本次辅导的流程和议程进行公布，并确保每个人都知道每一个议程大致的时间和要实施的内容。

4、预测项目成果

鼓励大家积极投入到项目汇报辅导中来，并强调项目将在大家的努力下取得预期的效果。

第二步：项目实施结果汇报

项目进展汇报主要为了呈现项目的成果和数据。项目实施进展汇报，包括的关键信息有：当前的项目计划的进展情况，项目取得哪些具体的成绩，呈现的内容要求主要表现在具体的数据信息；项目进展超预期计划还是落后于计划；项目当前遇到的障碍是什么？

在项目成果汇报中，催化师切记勿用审问的口吻来听取成果汇报。催化师必须给予充足的时间给项目小组汇报成果，并确保成果落实到具体客观数据上，若没有客观收据，项目催化师可用好奇的口吻来发问，追踪项目的实际进展。

这一环节，催化师要认真倾听项目汇报成果，理解并接受沉默，与发言者保持眼神接触和交互，注意力集中与发言者所呈现的具体内容，而非作为催化师接下来要说什么或做什么。

第三步：项目实施过程的感受和状态

项目实施过程的感受和状态，是为了建立项目小组的同频沟通机制。在项目实施过程的感受和状态呈现，要求项目成员表达自己在整个项目中的直观感受；在项目实施过程中，哪里的工作进展比较顺利；哪些内容比预期要更加困难；遇到了哪些障碍给项目团队带来困扰。

对项目实施的过程感受可以分为两个层面，一个是对已发生状态的感受；另一个是对未来的期盼和渴望，当然也包括担忧。

项目实施过程的感受和状态，催化师要充分理解项目成员的目前所处的状态，但不能进入与项目小组同频的情感空间。通俗的说，催化师要像心理咨询师一样理解来访者，但不能同情来访者，变成来访者的情感依托的一部分。

第四步：项目关键问题的辅导

项目关键问题的辅导，是为了聚焦并解决项目中的问题。

在项目实施的第四步，需要项目小组开始聚焦项目实施当前的主要争论点和主要问题的表现是什么？如何化解这些争论和问题；整个项目层面，需要解决那些关键的问题？如何化解这些关键问题；围绕项目现状和项目目标，还需要那些额外的支持和帮助。

这是项目汇报辅导最有价值的部分，也是考验催化师的催化技术的时候。在具体的辅导环节中，项目小组常遇到的问题表现为：陷入固有的思维模式，对小组成员有成见，对当前的障碍和问题选择逃避和妥协，解决问题的方向和策略错误等等一系列问题。

在这一阶段，项目催化师常用环境分析法、四维空间分析法，人事和任务剥离法、心智演绎法、标准浮现法等相关工具和方法来确保辅导的高效、有序的进行。

第五步：项目下一步改善计划

在经过项目小组的智慧碰撞和讨论后，项目小组要再次聚焦到项目的总目标和项目的当前的状态，通过质疑和反思，选择合适的解决措施和解决方法，并对措施和方法进行科学的评估，整理成系统的解决方案，形成新的项目计划和日程表。

在这一个环节中，还有可能出现新的项目计划与原来计划节奏出现冲突的情形，这个时候项目小组需要考虑是否调整新计划或者变更前期项目行动计划。

第六步：项目收尾和阶段关闭

在项目汇报辅导结束后，项目催化师要对整个项目汇报辅导过程进行大致的回顾。带着小组成员来分享这一辅导周期的情绪和情感状态。

催化师要感谢项目小组的热情参与，感谢小组成员付出的心血和努力。

项目小组还需要再次重申项目的行动计划及其接下来的项目安排，同时宣布阶段辅导关闭进入项目事件阶段。

谢言川：中国早期的行动学习研究者和应用者，致力于行动学习的实践与传播。

关注行动学习、行动学习在传统培训中的应用和革新，