如何组建行动学习项目团队

文/@谢言川  行动学习催化师

    近期很多客户沟通中提到，如何组建行动学习项目团队？由主题确定项目团队还是有项目团队确定项目主题？诸如此类的问题，笔者将在后期的文章中帮助大家梳理。在行动学习项目团队组建中，我们需要什么样的团队，项目团队成员的职能和分工该如何设计呢。

行动学习项目团队的7大角色

一个完整的行动学习项目团队主要构成如下：项目总督、项目管理员、项目催化师、项目导师、项目组长、项目成员、项目内外部专家。各类角色的人数建议与关键职能如下：

项目总督，人数1人，关键职能是：在企业内部发起行动学习，在内部调动资源推动行动学习的实施。

项目管理员，人数1-2人，关键职能是：具体推动行动学习项目的实施，监督行动学习的执行，调配相关资源。

项目催化师，人数1-3人，关键职能是：行动学习项目的设计和过程的控制，实施催化过程，发现问题并提供过程辅导。

项目导师，人数1-2人，关键职能是：发挥项目顾问的角色，项目执行过程中提供必要的支持和指导，调动相关资源配合项目的开展。

项目组长，人数1人，关键职能是：管理行动学习项目小组，在催化师的指导下，负责制定行动学习方案，制定具体的行动学习计划，推动项目落地 ，达成项目成果。

项目成员，人数4-6人，关键职能是：项目核心成员，负责项目研讨和项目实施，承担项目落地的具体角色，对行动学习项目结果负责。

项目内外部专家，人数1-3人，关键职能是：在项目实施过程中，提供专业指导和支持，发挥内容专家的角色。

项目团队成员的基本资历和相关要求

1、项目总督和项目召集人

项目总督一般来自企业的高层或部门负责人。他对行动学习要有充分清晰的认识，对行动学习的意义和价值充分认可，具有推动组织变革与发展的决心，并能充分调动相关资源配合行动学习的实施。笔者在某陶瓷企业实施行动学习项目中，项目总督由该企业的一把手——董事长直接挂帅担任。

项目召集人一般由项目总督指派或人力资源部相关人员担任。项目召集人要求对行动学习的大致实施流程有充分的理解和认知，具有良好的沟通和协调能力，能够完成项目总督安排的任务，配合项目催化师开展项目实施和推进。

2、项目催化师和项目导师

项目催化师构成可以是内部催化师，也可以是外部催化师，还可以是内外部催化师结合。项目催化师要求具体掌握项目设计的技能，掌握优秀的催化技术，能够化解项目过程中国遇到的问题，推动项目的实施，解决项目过程中出现的相关问题，对项目小组进行指导和提供必要的帮助。

项目导师，一般由内部项目小组成员的直接领导或共同领导担任，也可以是项目总督担任。项目导师要求对项目有较为全面的认识，能够把握项目的风险点，在项目整个过程中提供指导和帮助。

3、项目组长和项目成员

项目组长由项目成员推选，也可以是企业中基层管理者担任。项目组长要求掌握一般的催化技巧，要求善于倾听、发问，并能做到较好的中立，能够充分调动项目成员的积极性和对项目的参与度。周期较长的项目，笔者一般提前对项目组长实施基本的催化技巧培训，以保障项目的进行。例如，我们在某家电企业实施行动学习项目时，我们用了1天的时间来培养项目小组组长的基础催化技术，以便他们在项目催化中发挥应有的作用。

项目成员主要由问题的干系人组成，项目成员中还会产生记录员、计时员，其专业背景要求考虑专业互补、性格互补。项目成员要求对问题有基本的认识，并真正被该问题困扰，关注该问题的解决和实施，愿意对问题的解决做出承诺。

4、项目内外部专家

项目内外部专家，可以该项目主题领域的专家，也可以来自外部的研究专家。项目专家要求在该项目主题领域有较深的造诣和较强的理论功底。能够在项目实施的节点上提供阶段性的指导和帮助。

组建项目团队的注意事项

1、项目小组组建初期以最佳匹配为原则

项目小组组建初期，在未最终确定前，需要坚持最佳匹配为原则。若选题未确定，以项目小组成员优势互补为匹配原则确定项目小组成员；若选题确定后，可以根据选题关联度和项目小组成员互补性为匹配原则确定项目小组成员。

2、项目团队成员确定后要求做出学习承诺

项目团队建立后，要求项目团队做出学习承诺。例如某电网做出的学习承诺如下：

我庄严承诺

本着对公司和本人负责的态度，学习前认真准备，学习中积极参与，学习后勇于实践。我将全力以赴参与行动学习项目的各项活动，不断寻找差距，自我超越，时时总结思考，学以致用，敢于创新，勇于实践。为了我们的成长，为了年终奖，为了公司更美好的未来奋斗！

特此承诺！

3、项目团队成员不建议随意更换

项目团队成员确定后，非特殊情况，不建议随意跟换团队成员。我们在某银行实施行动学习中，遇到其中某一项目组，项目小组组长出现更换的情形，更换后，新组长对项目的推动策略不太认可，这样就形成了和项目小组成员对立矛盾，导致项目结果不太理想的情形。

4、项目团队要给予阶段反馈和建立激励机制

在项目实施中，要不断给予项目的阶段反馈和不间断的激励措施，以保障项目的持续进行。写此文时，笔者遇到一机构负责人问到，若有了行动计划，再执行过程中，大家不执行怎么办？我给出的建议有3条：一是通过项目承诺来实施来监督项目成员的行为；二是不断的给予项目反馈和项目激励来推动项目团队执行项目；三是通过组织内部刚性管理制度来约束。

在笔者实施过周期为1年的行动学习项目，由于结果反馈周期太长，在实施中期出现项目成员疲软的情形。笔者和项目总督、项目召集人商量后，果断实施中期激励，在中期激励的作用下，项目小组成员再次焕发对项目热情。

谢言川：中国早期的行动学习研究者和应用者，致力于行动学习的实践与传播。

        关注行动学习、行动学习在传统培训中的应用和革新，