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陈凯文:打靶营销--“识别你的客户群”3
2018-07-25 2854

陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后,在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式,对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。

  一些高档时尚产品的客户群就定位在精英、高级白领,追求时尚与品位,强调生活质量与品位等的人群。这类消费人群,能从高档的产品中获得一种自我的满足感。而对于产品的高价他们也能欣然接受,因为他们的关注点并不在价格上面。那些低档的产品,面对的人群就是普通的市民,他们在注重产品质量的同时,也强调产品的实惠价格。

  在这种情况下,精英人群是高档时尚品的优质客户群,普通市民是低档产品的优质客户群。然而,这两个划分也并非泾渭分明毫无交叉。精英人群在购物的时候,也可能会选择低档的产品,比如低档的矿泉水。而普通市民也有机会在高档品出现优惠活动的时候奢侈一把。

  比如,核桃乳品牌六个核桃在进入市场的时候,在众多的消费者人群中就清晰的认识到目标客户群-学生、办公室人员、需要补脑的老年人群。而六个核桃的宣传广告也多在教室、办公室等消费场所进行拍摄。其广告词“经常用脑,多喝六个核桃”更加吸引了这类用脑人群的注意力。

  六个核桃将学生列为首选客户群体。学生人群庞大而稳固,学习任务较重,每天需要大量的用脑,再加上我国家长对孩子的期望值较高,希望能通过教育让子女成为为人中龙凤。因此,相比较其他客户群,学生群对核桃乳的需求量更大。于是,经过这样的分析,六个核桃就将学生锁定为最为优质的客户群。

  再如,屈臣氏在化妆品行业做的比较成功。屈臣氏的目标客户是18-35岁,月收入在2500元以上的都市时尚女性。这一阶段的女性比较青春,注重个性,喜欢尝试新鲜事物。对购物环境要求比较高,喜欢在舒适的环境中购物。年青女性消费群体和屈臣氏的产品符合。从最初,屈臣氏就将目标客户群紧紧锁在年轻女性身上,赢得了年轻女性的青睐。

  六个核桃和屈臣氏都是根据自己的产品特点寻找最优的客户群,锁定这一首要客户群进行营销。

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