O2O是机遇，但不好做。随着互联网+概念的走热，各种O2O项目如雨后春笋般出现。而勇于尝试的背后是资本市场对O2O项目的青睐。但在水涨船高的融资额和估值背后，真正脱颖而出的O2O项目却并不多见，绝大部分O2O企业很难拿到C轮融资。蜂拥而上的O2O项目背后面临着伪需求暴涨、同质化严重、线下资源不足以及资金链紧张等问题。

O2O创业风光背后“尸横遍野”的现状。涉及16个领域的O2O项目纷纷倒闭，其中外卖、洗车、教育、旅游等领域首当其冲。其中，餐饮O2O是个重灾区，包括小叶子外卖、蹭饭网、阿姨厨房、e食e客等17家创业公司都已经关闭。

“目前O2O领域有太多的项目并没有准确分析用户的需求，而是依靠大量补贴吸引流量，什么时候资金链紧张，融资跟不上，补贴停止，项目就只能关闭。”许多企业忽视市场需求调研，进入了不惜靠烧钱来追求高增长的畸形发展形态。

一个典型案例是顺丰嘿客。2014年5月，全国518家顺丰嘿客亮相，这是顺丰欲以“物流+电商”的模式打造社区O2O闭环的尝试，走入顺丰嘿客店内，消费者可以用手机扫取商品二维码，查看相应商品的详情，在平板电脑上选购下单成功后，再由顺丰的物流体系将货物送至消费者家中，或者在嘿客自提。目前，顺丰在全国拥有近3000家嘿客门店。

然而，这种模式刚推出就遭到各方吐槽：消费者已经走入实体店铺，仍然得上网触屏选购，既没有实体店铺看到实物的优势，又让网购便利大打折扣。顺丰嘿客看似“方便快捷”的方式在很多人看来无疑是“多此一举”。

有业内人士分析指出，顺丰嘿客的购买模式不仅多此一举，还拒绝了不善于使用网络的顾客群，比如儿童和老人等。既没有充分发挥社区店便捷的优势，更没有真正了解消费者的需求。

目前，有关“嘿客”正在逐步关店、现有的“嘿客”全部要更名为“顺丰家”的传言不胫而走。不过，顺丰对此表示了否认。