·        2014年2月20-21日，我组织公司企业大学的兼职培训师举办“企业大学2014展望会”，会议中有一个很重要的环节，就是对2013年的工作进行回顾和总结，我采用了行动学习ORID的技术。和大家分享如下环节——

 一.原计划2天的会议流程是：

·        欢迎环节：开场活动——会议引导及目的、流程说明——校长致辞。

·        快子大学的2013——从感性层面回顾，感谢培训师付出及表彰卓越贡献培训师。

·        2013快子大学工作ORID回顾与总结——通过ORID流程引导，进行全方位的工作回顾。

·        外请嘉宾分享——用友大学陈爱芬老师关于“用友大学人才培养实践”主题分享。

·        快子大学2014年度工作计划研讨与制定。

·        “如何充分发挥兼职培训师的价值？”研讨

·        会议总结及个人心得分享

用友大学陈老师的分享穿插在13年工作回顾与14年工作规划之间，原来的初衷是经过总结，借鉴成功经验，对制定和完善新年工作规划起到启发和指导作用。但是当天，陈老师提前到场，所以她的分享环节就在“2013快子大学工作ORID回顾与总结”的环节之前进行。当时感觉也很不错。可以让大家看到更多的改善空间。

下面重点分享“2013快子大学工作ORID回顾与总结”的部分。

二.快子大学的2013

在2天的会议中，“快子大学的2013”是会议第一天开场后的第一个重要环节，是专门设定的偏于感性的部分。是为正式进行工作回顾所做的准备。

为了使参会的培训师能够在接下来的环节，对企业大学去年的工作进行全面的回顾和反思，我准备了如下资料：

1） 2013快子大学培训现场精彩照片汇总（挑选+配乐-befour-handin hand）；

2）2013快子大学培训学习实施记录表（打印，分发给每个人）

3）2013年快子大学工作的PDCA表（打印，分发给每个人）-这部分内容是我个人及上级进行的总结

·        这个环节中的1），2013年全年培训和学习项目的照片回顾让大家非常投入，看到了所有项目和培训的精彩瞬间，也让每个人直观的了解快子大学做了些什么。

·        2）+3）两项内容在会议开始前发给各位，从资料的角度给大家提供回顾总结的素材。

·        在展示了全年工作全貌和照片后，为所有的培训师颁发奖品。然后对卓越贡献的培训师的项目进行单独回顾（特别是亮点的汇总），单独表彰，并请讲师进行分享。

这个环节结束后，大家的心扉更加开放，为后面的环节打下很好的基础。

三.2013快子大学工作ORID回顾与总结

这个部分是今天分享的重点。在开始引导之前，做了如下沟通——

1.再次强调回顾总结的内容和重要性

2.简要介绍ORID的作用和流程

3.说明规则：

  1）催化师逐个层面提问，每个层面有3-5个问题，每个问题提问结束后，请大家回答记录，一个层面的所有问题结束后，请大家将卡纸张贴墙面；

      2）大家书写时，1个问题写在1张卡纸上，并且对问题进行编号（便于张贴和整理）；

  3）张贴完毕后，催化师重复问题，大家根据张贴顺序轮流分享。

4.回顾开始，详细的操作过程及问题、大家的回答请见下面的表格

【ORID过程的总结】

1.亮点——

1）流程清楚，每个问题都能得到大家真实的反馈；

2）问题的层次清晰，目的明确，基本达到的从整体反思总结的效果，能够从大家的反馈中得到2013企业大学工作的亮点和关键不足；

3）“快子大学的2013”环节的设计，为这个环节打下很好的基础，大家很容易敞开心扉；

4）由于这些培训师2013年参与企业大学工作并不是非常多，所以一些资料的准备非常重要（详细见上面内容）。

2.反思点

1）问题的设计：还需要雕琢，现场在大家书写上一个问题的答案时，我会进行下一个问题的默读，虽然这些问题是之前反复设计过的，但是现场还会感到需要调整，所以有一些问题是现场做了删减、改动的，同时的确有一些问题让大家觉得不是非常好回答；

2）所有的问题没有提前书写出来，只是一遍遍反复给大家读，虽然并不影响大家的回答，但是在墙面整体呈现时，缺少了参考。在后续会议研讨结果汇总时，我已将问题全部加入（见上面的表格）；

3）不同层面的问题数量不同，感觉一个层面向下一个层面过渡时，有的问题之间的关联度降低；如果一个层面只有一个问题，关联度是非常强的，很顺畅；但是由于这个年度回顾主题涉及很多维度，所以每个层面又需要提出多个问题，所以，这方面的设计需要进一步探讨。

 ORID是一个非常好的工具和方法，很适合用在回顾和总结的场合。当天大家感觉很好，找到了很多关键点。从我的角度还有很多地方需要完善，希望有更多的人一起来分享和探讨。