简言之，就是制定企业战略，并通过建立及实施企业关键流程以实现企业战略，并最终使企业取得质量好，顾客满意，盈利好，市场地位好、员工敬业度高，管理好及社会形象好的经营结果的管理系统，其结构如图-1 所示。从图- 1 中可知，卓越经营管理系统由 5 部分组成： 1、 企业战略 2、 组织治理、组织架构及人力资源管理 3、 流程及运营 4、 绩效测量及分析 5、 持续改进 卓越经营管理系统并非由这些部分机械地堆砌而成，而是在战略的指导下，将这些部分有机地结合在一起，形成一个系统，共同为实现企业的战略发挥最佳功效。 采用卓越经营管理系统能得到什么好处： 1、 获得比行业快一倍的发展速度 2、 提升核心竞争力 3、 大幅提高盈利能力 4、 构建系统完善的经营管理系统 5、 获得更好的客户关系 6、 提高员工敬业度 7、 提高企业高层经营管理能力 8、 获得更好的社会声誉 建立卓越经营管理系统的目的在于使得企业的产品质量更好、顾客满意度更高、盈利更佳、市 场份额更大、员工敬业度更高、管理更好及社会形象更好。根据美国政府的统计，采用这套系统的企业的绩效是一般企业的 5 倍，企业每投入 1 块钱用于建立及改进卓越经营管理系统，可以获得 207 块钱的回报。从国内实施的情况来看，华为在 2004 年获得深圳市市长质量奖，说明华为的经营管理系统是与卓越经营管理系统高度吻合的。 2004 年华为的产值为400 多亿人民币左右，到 2012 年，其产值达 2000多亿人民币，增幅达 5 倍之多。招商银行获得了 2006年深圳市市长质量奖，说明其经营管理系统是与卓越经营管理系统高度吻合的。2005 年其市值为 600多亿，2013 年其市值达 2700 多亿，增加了 4 倍多。天虹商场经过我们 3 年的辅导，建立了卓越经营管理系统，获得了 2007 年深圳市市长质量奖，2007年其销售额为 55 亿， 2012 年达 144 亿，增幅达近 3倍。