什么是优秀领导者的沟通技巧呢?也许你可以说出很多,但使用以下十项原则,会有助于你作为领导者达到高效的沟通效果:
1、保持信任,别撒谎:大多数情况下,人们不会同自己不信任的人无拘束地说话。虽然你可以强迫要求别人信任自己,但这没用。正确行事、思考和决策,是建立信任的最佳方式。存在信任时,人们会原谅许多事情;而没有信任时,人们很少原谅什么。
2、亲近的距离:“人们不关心你知道多少,除非他们知道你有多在乎。”这句格言讲述了一个伟大的真理。如果不与人发展出有意义的关系,那么你永远不会知道他们真正在想什么,直到为时已晚。
3、明确具体:明确具体比模棱两可好得多:学着清晰地进行沟通。时间这一商品在当今市场中比任何其他时候都更珍贵。如何切入正题并集中要点,以及期望别人也做到这些,这是非常关键的。你的目标是去除多余东西,让自己的话有价值。
4、想想让人离开的时候带走什么:最好的沟通者能够获得自己所需的信息,同时让对方觉得自己从谈话中获得的比你更多。当你真正地更为关注自己的贡献而非所得之时,你就完成了目标。
5、开放的心态。一旦领导者愿意寻找那些持有异议或反对立场的人,并且不是为了说服他们改变主意,而是为了了解他们的想法,那么这个领导者就将自己的事业带上了一个全新的水平。与那些对抗你、挑战你、拓展你和发展你的人进行开放对话。
6、倾听、倾听、倾听:仅仅传达自己令人作呕的信息,达不到进行有意义谈话的结果,但这个前提是,你知道最好的演说方式产生于谈话中,而不是演讲或独白。知识并非通过自己说话获得,而是来自洗耳恭听。
7、换位思考而非自我膨胀。当坦诚与换位思考及关怀交汇联通,而非出现在过度膨胀的自我的傲慢气焰之上,那么好事就会开始出现。
8、深察言外之意。花点时间,回想任何出现在脑海中的优秀领导者……你会发现,他们非常善于体会言外之意。
9、内容仍然很重要。掌握一种控制自己所说的主题技能。“重要的不是你说什么,而是如何表达”;虽然这句话中肯定有几分真理,但说的内容非常重要。好的沟通者能解决信息传播中的“什么”和“如何”。
10、掌握演讲技能。优秀的沟通者能够修改调整信息,从而在会议上面对10人或在礼堂里面对10,000人时,能够让听者感到领导者在同他们每一个个体直接对话。
无论何时传播沟通信息(无论是直接还是间接通过第三方),都要确保所说的信息真实合理,明确具体、连贯一致、清晰准确,符合商业逻辑。最重要的是,记住沟通并非在于你自己、你的观点、你的立场和你的情况。沟通在于通过满足别人的需求、了解他们的关注点,并为他们的世界增添价值,从而帮助他们。