【授课方式】    精彩授课+实战案例+模拟训练+课后作业

【培训对象】    全体销售人员

【课程大纲】    1-2天

【培训讲师】：  蒋东青

一.【课程背景】

   电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用，节省了大量时间，提高了工作的效率！但电话销售是一种技能，并不是每个人都可以运用得很好，为公司创造利润的，它需要专业的训练才能更好的为公司和营销员自己服务！如何才能提高电话营销的成功率？如何才能成为电话营销的高手？管理培训—金牌销售电话营销技巧提升课程为你你展开一系列的培训教程：

二．【培训目的及收益】

 树立正确的销售观念

 掌握标准的销售流程

 培养实战的销售能力

三．【课程大纲】:管理培训—金牌销售电话营销技巧提升课程大纲内容概括

第一步: 电话预约

1．打电话的的目的是什么？

2．打电话前应该做哪些准备？

3．打电话时正确的心态和信念是什么？

4．电话中如何有效沟通？

5．如何电话预约成功？

第二步: 客户拜访

1．充分的准备：拜访前应做哪些准备？

2．在所有成交因素中，信赖感最为重要！

3．没有信赖就没有一切，销售就是贩卖信赖感！

4．建立信赖感的八大方法！

5．赞美的核心要素；不同的倾听技巧！

第三步: 发掘需求

1．什么是顾客的需求？需求本质分析！

2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？

3．在没有找到顾客的需求之前,你的产品或服务毫无价值

4．发问找到需求----正确发问的技巧？

5．问问题的三原则？

第四步: 产品介绍

1．介绍产品的FABE法则？

2．切记: 顾客买的是好处 而不是成份，要么不说，要说就说好处！

3．找到顾客的购买价值观---销售立即变得非常简单!

4．介绍产品的三大步骤

5．产品介绍时的注意事项？

第五步: 异议处理

1．如何正确对待顾客的异议和抗拒？

2．处理顾客抗拒的方法是什么？

3．顾客抗拒类型及对策？

4．处理价格异议的方法？

5．处理价格异议常见的话术？

第六步: 缔结成交

1．成交的关键：敢于成交

2．成交的信号有哪些？

3．成交时应避免的错误？

4．成交的方法有哪些？

5.．成交时的注意事项？

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