一、课程意义 1）几项资料数据： 西方在某些行业的研究揭示，具有积极情绪的员工作业绩比常常表现出负面情绪的人高出88%，而负面情绪的人的离职率是积极者的3倍。 2008年6月，韬睿咨询公司（一家全球性的专业服务公司）最新的全球人力资源管理调研结果显示：只有8%的中国员工被认为具有高敬业度，并且愿意为所在企业做出更多的贡献；25%的员工被认为敬业度很低，而且这组人中的60%打算留在所任的企业里。这里的调研权威性暂时不去考虑，至少能说明企业（中国也好外国也好）员工敬业度是个大问题。根据丹尼森咨询公司（Denison Consulting，机构领导与文化资产解决方案的全球性领导者）的调查，在1996年到2004年之间，那些使人不快乐的公司年增长率只有0.1%，而那些让员工快乐的公司同期的增长率为15.1%。 根据人力资源专家戴维•麦斯特（David Maister）的研究，如果一个公司能将雇员的满意度提高20%，那么，公司的财务绩效（Financial performance）会增长42%。 根据全球著名调查机构盖洛普公司（Gallup）的调查，能让员工快乐工作的公司，其雇员跳槽率相对低很多，而顾客忠诚度、销售量和利润看见（Profit margins）却要高很多。 2）当今中国，一方面必须要顺应世界时代潮流向前稳步发展，一方面又被既有的机制、体系、观念、利益等所阻碍，整个社会正处于急切而又艰难的变革之中。在这样的大环境之中，中国很多企业既面临着众多诱人的商业机会，又面临着激烈的市场竞争和巨大的困难挑战，而身处其中的众多企业家、职业人等，不少人被这些巨大的工作压力甚至生活压力如影随形地相伴于身，以致身心疲惫甚至痛苦不堪，极大地危害着自身的身心健康，降低了自己的才智和工作潜能的发挥以及职业发展前景。对于企业来说，员工工作起来不快乐，极易导致其工作情绪低落、满意度差、敬业度低等严重问题，必然明显降低企业的经营效率，给企业带来巨大的有形和无形的损失，会阻碍和危害企业持续、健康、快速地向前发展。 3）工作是修行，快乐是财富。人生的目标是幸福快乐，其它都只是工具和手段，如果我们在工作中感受不到快乐，这是一件极其悲哀的事情，于己、于人、于企业组织都很有害。 二、课程目标 1）树立正确的人生观和工作观念，让员工积极快乐地投入工作 2）学习快乐工作的方法，提高员工的工作效率，营造和谐的组织氛围 3）正确认识负面情绪和工作压力，学会掌控情绪、排解工作压力 4）塑造良好的职业心态，打造团结进取的团队 三、课程对象 1）企业领导及各级员工 2）希望排解工作压力、享受工作快乐的各界职业人士 四、课程时间 1-2天 五、培训形式 1）现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+师生互动交流 2）生动丰富的PPT演示 课 程 大 纲 一、你的工作快乐吗 1、员工为什么不快乐 2、老板为什么不快乐 3、快乐工作背后的惊人事实 4、工作快乐会带来什么 5、快乐工作的要素 6、影响快乐工作的六大因素 二、快乐工作的主观认识 1、认识自己 2、认识工作 3、认识成功 4、你的事业成功吗 5、你的人生成功吗 6、认识老板 三、快乐工作的组织及系统因素 1、快乐工作的组织因素 2、企业文化 3、组织规章制度 4、快乐工作的系统因素 5、职业选择 6、好工作的标准 7、热门职业真相 四、快乐工作的人际关系 1、人际交往 2、人际交往的基本原则 3、人际交往的技巧 4、沟通的重要性 5、乔哈里窗口 6、沟通技巧 7、工作中常见的不当沟通 8、工作中常见的负语言 9、雷鲍夫法则 10、人际冲突 11、人际冲突的起源 12、人际冲突的解决方法 五、快乐工作的个体感知 1、情绪篇 ⑴ 情绪的产生机理与分类 ⑵ 不良情绪产生的根源 ⑶ ABC情绪理论 ⑷ 消极情绪的危害 ⑸ 消极工作情绪的后果 ⑹ 掌控情绪的方法 ⑺ 化解消极情绪的方法 ⑻ 排解消极情绪的饮食 2、压力篇 ⑴ 压力认知 ⑵ 正压力与负压力 ⑶ 压力的形成 ⑷ 工作压力曲线 ⑸ 工作压力的来源 ⑹ 个人工作压力评估 ⑺ 压力管理 ⑻ 化解精神压力的方法 六、快乐工作的身体状态 1、身体是工作的本钱 2、危害身体的不良工作习惯 3、工作间隙的简易锻炼法 七、快乐工作的职业心态 1、面对6C时代 2、宽容的心态 3、不抱怨的心态 4、共情的心态 5、平衡的心态 6、感恩的心态 7、进取的心态 8、乐观的心态 9、阳光的心态 10、职业理念