【开课背景】 　　80、90后带着高科技的背景、快消品的概念、特立独行的价值观向现代的企业进军。他们的行为正在影响着世界、在改变着世界、更在引领世界！ 　　小到穿衣打扮、消费习惯，大到市场流向、扩张趋势。年代人群主流的更替正考验着企业与市场接轨的成功性，更是企业长青的关键课题！ 　　对具有“高智商低情商、高消费低收入、高梦想低认知”的3高3低新一代职场人群的管理方法只有串平企业、员工、客户三条价值线，才能最大化驱动团队的创造力。单一的物质激励不再是新职场人的唯一需求，更不能适应日新月异的终端行业团队管理。 　　 　　卢政炜老师专注终端管理研究18年，挖掘出消费者与员工的共需价值观（价值感、形象感、情绪感、专业感、利益感、尊重感、舒适感），创新研制非常实战的《终端心情销售体系》以助跑中国鞋服行业。 　　如果您的销售团队正在为：80、90后不好管、没有团队文化、员工自驱力不强、团队没有凝聚力、人员流失率大、成交率低、销售技能差、业绩无法提升、 进店率差......类似的问题，赶快派你的管理人员或者培训师加入吧！ 【课程对象】 加盟商、总监、部门经理、主管、督导、店长、培训师、金牌销售员 企业储备管理人员 　　 【课程目标】 树立良好的工作心态 提炼团队文化的价值观 系统掌握店面管理流程 提升销售技能运用 如何带好80、90后员工 【课程简介/特色】 1、通过大量实战案例分析，深度了解人性需求、客户需求、团队需求 2、理论新颖、联系实战、系统性强、案例生动、操作性强、幽默易懂 【课程纲要】 一、培训师的养成 1、角色定位——培训师的基本认知（角色与职责） 2、培训师的基本素养 3、培训师的基本技能 突破上台的恐惧感 提升演讲的自信心 树立想上台的强烈愿望 4项形体训练 演讲的真正含义 语言逻辑能力 框架搭建技能 管理技能 交流技能 分析及解决问题能力 信息处理能力 复制技能学习 二、团队文化建设与打造 企业为什么需要团队文化 企业文化与团队文化的区别 企业需求梳理 员工需求梳理 客户需求梳理 如何打造团伙共性价值观 如何激励团队自驱力 如何打造员工的归属感 如何打造快乐团队 团队文化打造的锁喉枪——八步执行感化 三、销售技能复制工具包 《终端心情销售特训营——技能复制工具包》 　　如果一个技能体系推广或者管理行为，不能串平员工自身与工作本质的价值观，结果注定是没有爆发力，管理者的瓶颈就彰显这里。不要拒绝90后，他们是未来的主流，更是企业必须去面对的团队群体。为了你的企业能与时俱进、实效发展，为了企业90后的新团队、赶快做管理体系吧！因为——你的对手已经开始在做了！！ 心情销售-1）销售技能 ①10秒名片传递 ②迎送宾意义与重要性 ③心情销售基本五项 ④10秒顾客需求判断、顾客类型判断及破冰话术⑤鞋、服装基本测量 心情销售-2）成套搭配 ①体型、版型、搭配对比专业认识 ②终端常见人群配装 ③成套搭配技巧 心情销售-3）陈列管理 ①顾客进店诱因 ②陈列目的及现代陈列理念 ③陈列VMD基础知识 ④终端陈列十步曲 ⑤橱窗陈列8原则 ⑥卖场陈列基础知识及管理 心情销售-4）业绩管理 ①业绩规划分配 ②库存业绩规划分配 ③陈列版面业绩规划 ④QTY分析 心情销售-5）库存管理 ①库存优化周转 ②陈列库存优化 ③库存销售目标计划 ④促销方式的制定 ⑤底货渠道规划 心情销售-6）费用管理 ①店铺基金管理 ②店铺日常收支、日常费用管理 心情销售-7）店面管理 ①员工的招、育、用、留 ②店面系统管理的5大方法 心情销售-8）报表管理 业绩、财务、货品 、陈列、客情、规章、督导等报表规范 心情销售-9）VIP管理 ①VIP定位 ②VIP终生价值计算 ③VIP等级规划 ④VIP售后政策 ⑤VIP售后服务 ⑥VIP附加值服务 ⑦VIP成本预算方法 ⑧VIP体系关键因素 ⑨VIP落地工作计划 心情销售-10）售后管理 ①质量问题判断 ②处理流程 ③处理的边界线 ④售后模式 ⑤服装常见问题认识 ⑥国家相关标准