二、海尔：砸冰箱砸出来的美誉度

海尔白色家电已经成为中国名气最大品牌——这是通俗的说法。专业一点儿就是：品牌价值最高、年销售额度最大、市场占有率第一的品牌，等等。在海尔的成长历程中，20世纪90年代中后期是具有战略意义的时期，期间，海尔的原始故事经常见诸全国各大报端。

1984年创见的海尔冰箱厂因经营不善亏损数百万，新厂长张瑞敏临危受命，拉开了革故鼎新的序幕。正当一切艰难开始时，发生了一件颇有争议的事情。由于生产过程的问题，几十台有瑕疵的冰箱从生产线上下来。这样的产品当然不能投往商场，于是有职工建议作为公关品送人，有人建议当作职工福利分发下去。张瑞敏此时却做出了一个技惊四座的举动：挥起锤子把有质量瑕疵的冰箱统统砸毁。

砸冰箱的故事，对一个起步的企业来说，喻示着质量是第一位的，也喻示的对用户“真诚到永远”。

张瑞敏砸出海尔美誉度，故事情节系数：★★☆☆☆

历史深度：★☆☆☆☆

耳熟能详度：★★★★☆