文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新官 詹长霖

科技日新月异，物联网、人工智能也是其中之一。产品可能瞬间爆红又迅速过时，在宛如大爆炸的破坏式创新之后，企业该如何活下来？甚至再次成功？台湾工商时报3/22日报导我前阵子帮经济部国贸局外贸协会在新竹讲「让物联网IoT插上人工智能AI的翅膀」主题，该场课程中也谈到这方面的企业创新生存之道。这场研讨会是配合外贸协会将于7月26日至28日在台中市国际展览馆办理第一届「亚洲智慧城市展（SMART ASIA Taiwan）」的征展说明会。吸引北、中、南各地领导厂商及物联网相关公协会等逾50家产业龙头热烈报名，且已有数家厂商表达参展意愿。

首先对于所有的新科技、新技术必须掌握它对于解决问题的「意义」，就像物联网最重要的核心精神不在「物」也不在「网」，而在背后串连的「服务」，提醒各产业皆需加入、提升服务思维，掌握整合的关键能力及客制化服务，以达到真正有意义的创新，否则盲目的创新只是加速失败而已。

哈佛商业评论2月份刊登的「启动第二波创新」文章中提到，美国标准普尔五百指数企业的平均寿命从1920年代的67年，缩减至现在只剩下15年。耶鲁创业学院(Yale Entrepreneurial Institute)的驻校企业主管理查德‧佛斯特指出，到了2020年，标准普尔五百指数企业中，将有多达75%的公司是在2010年未曾听闻过的。

企业生命周期缩短，主要是数字破坏在某些产业里迅速扩散的结果，而那些产业大多未受到互联网转型第一波的影响，包括制造业(被3D打印和物联网破坏)、农业(被无人机和传感器破坏)、运输交通业(被自动驾驶、车联网破坏)、专业服务(被人工智能破坏)。即使在大爆炸式破坏的时代，经理人还是必须专注于企业的根本要务，但若执迷于单一产品或单一顾客区隔，往往会导致第二波创新危机。

少数那些打造出第二波创新，变成真正能永续发展的企业，是真的看清了大爆炸式破坏本质。他们明白，成功只是昙花一现，之后的商机会愈来愈短暂。有些企业之所以能推出第二种产品，进入第二个市场，或是领导第二次技术革命，是因为它们的创办人并不是把推出第二波创新，当成解决某个特定问题的一次性做法，而是视为创新的引擎，未来可以创造出上千个创新实验。这些创办人也有足够的智慧，可以看出那些实验有前景，那些实验需要忍痛迅速终止。

若要让事业顺利开创第二波创新，你可以学习以下四个成功的连续破坏者所采用的技巧：在热门产品退烧以前先放弃、打造平台而不是产品、把最初的产品转变成服务、投资或收购新兴的破坏者。例如：网飞(Netflix)的服务转变：DVD寄送服务→影音串流服务→制作原创内容。而任天堂近几年从Wii→精灵宝可梦Pokemon→Switch+Labo，都是不断突破创新，超越自我的优秀表现。

当执行传统策略时，适合采取直线式进展和明确的比较标准，但创新往往以S曲线方式进行，起初缓慢移动，到了某个点就开始爆炸性急速成长。为了缩小这个落差，我们对待创新的方式，必须不同于我们处理一般运营作业的方式。尤其是在做创新时，主要考虑是在「问题的真实意义」，并不是创新的构想有多好，人们不在乎你有什么创新构想，而是你解决了什么问题。因为创新的目的是要解决问题，找出一个有意义的问题，你就已完成一半的工作。一位优秀的重建者(Refounder)当如是也。