盘点：天猫升级的五大关键政策

【编者按】“升级”是天猫在2013年最核心的关键词。为了更加高端、大气、上档次，天猫从招商规则、供应体系的建立、品牌管理、和线下业务开展合作等方面都进行了一系列的改革。亿帮动力网就在春节之际为大家盘点天猫升级的五大关键政策。

提升部分品类入驻门槛

据亿帮动力网了解，天猫在2013年提升了食品、化妆品等品类和天猫电器城的入驻门槛。有业内人士认为，这是天猫为了打造高端、时尚的形象，为了与淘宝集市进一步进行区分。

在2013年5月，天猫分布公告调整了食品品类入驻资质标准：天猫在进出口食品安全方面增加了把关措施。修改后的细则，在进出口食品方面，要求生产商提供同一批次（合同号）的报关单和商品出入境检验检疫合格证明或出入境检验检疫卫生证书。

据悉，天猫在2013年发力食品生鲜品类，引入了大量外国的水果和海产，天猫调整食品品类的入驻门槛为天猫扩大生鲜品类的经营规模打好了基础，规避了相关风险。

在2013年8月，化妆品类目的入驻门槛也被提高。规则修改之后，注册的开店公司必须依法成立并且持续经营3年以上。开店公司的实收资本需高于500万元人民币。商标状态为R标而且需要注册满三年，并且在最近两年内没有发生转让行为。有业内人士指出，天猫商城提到化妆品类目商家的申请入驻门槛是由于现有的化妆品商家已经很多，而且产品参差不齐，由于同质竞争导致的价格战严重。

天猫电器城为了升级天猫电器城在物流、退换货和售后方面的服务，也在2013年调整了服务标准，其中包括除配件外所有产品须全国联保，大家电送货上门、小家电用顺丰速运投递等。未达标商家不允许入驻，

供销平台升级

为了吸引更多高端品牌入驻，帮助高端品牌在天猫平台建立合理的销售体系，天猫供销平台在7月升级为供应链协同平台。

阿里巴巴集团商家事业部供销平台负责人罗文军介绍，升级后的供货分销平台是一个供应链协同平台，品牌商通过平台进行渠道布局、分销商授权、价格管控、货品交易数据分析、仓储同步，带来商品信息流、资金流与物流的协同打通。

此前，2013年5月出台的供销平台管理的新规定要求，入驻的供应商需缴纳分销保证金。对此，罗文军表示，通过缴纳保证金制度，阿里巴巴集团事实上是提高了入驻供应商的门槛，但也增强了供应商品质和商品的品质的把控，以及后端消费者利益的保障。公告显示，数码、家电、运动类目的供应商需缴纳5万元，母婴、美妆类目需缴纳3万元，服饰、家居家纺和其他类目需缴纳1万元。

当时有品牌商表示，新的规则给了消费者和分销商更有利的保障，推动了供应商加强商品品质把控，把品牌正品流向市场。

双十一拉开O2O序幕

双十一是天猫平台每年最大的销售节日，2013年天猫双十一的关键词是O2O。天猫希望通过此种方式，在线下进一步提升影响力，并且加深和传统品牌之间的合作，甚至逐步开展和线下渠道商的合作。

阿里巴巴集团把今年投资的微博和高德也立刻运用在了双十一的O2O规划上，社交+地图+电商平台等多种渠道打造O2O链条。天猫双十一和银泰集团和数百家品牌商进行了合作，整合全国1000多市县的3万家线下门店，线上线下共同参与大促。但线下家居渠道却公开抵制了天猫该类目的O2O项目，天猫迫于压力不得不取消该品类的规划。

天猫选择双十一试水O2O模式，显示出其希望打造触及线下业务的更加全面和高端的商业体系的野心。随着移动互联网和电商的发展，线上和线下业务之间的界限也日益模糊，天猫开始加强和线下领域的合作，并且希望借助线下的力量获得更大的发展。

国际站低调上线

在2013年，天猫悄然推出了天猫国际，抢占海淘市场，满足国内消费者对国外产品日益增长的需求。将国外的高端产品通过线上渠道引入渠道。

业内人士表示，天猫国际有可能颠覆淘宝全球购，而曾经做代购业务的大C类经营者将转型到天猫国际平台做代运营业务。由于海外商户要承担关税，海外公司有可能难以接受中国的海关关税，最终撤离天猫国际或者进入中国市场。而且由于产品定价中含关税，所以目标消费群体仅面向高端海淘。

在入驻资质方面，天猫国际要求商家必须拥有海外公司实体、拥有海外零售/贸易资质，且必须是品牌方，或者有品牌授权/进货凭证。在商品及服务要求方面，天猫国际要求入驻商家须加入其正品保障计划、商品信息采用中文描述、配备中文旺旺客服、72小时内完成发货，同时必须在中国大陆设置退货点。

在平台费用方面，天猫国际将收取25000美元的保证金以及按不同类目分5000美元和10000美元两档的年费。此外，天猫国际将对商家实时划扣技术服务费（按不同类目分5%和6%两档）。

封闭部分类目店铺

2014年初，一则关于天猫关店的消息在社交媒体广泛传播，指出天猫2014年因未续约而关闭的店铺数量为6827家。但这一消息随后遭到了阿里巴巴官方的否认。

当时为核实该数据的准确性，亿邦动力网联系到阿里巴巴方面。对方称该数据并不属实，不过同时指出，依据天猫相关的政策，确实关闭了部分类目店面，主要涉及的是古董类、字画、宠物类的商家。至于具体结果，天猫方面仍在统计整理，尚未有明确数字。

天猫关闭的类目为部分一级类目，如古董、邮币、字画、收藏等一级类目；宠物领养、网店配套服务、花卉、种子、情趣家居等二级类目；以及虾蟹、鱼鳖、豚鼠、鸟等三级类目。

尽管如此，业界对于天猫店铺关闭一事仍然抱有猜测。2013年8月就有业内人士表示，天猫正在低调筹划逐步“清退”部分品牌商，具体办法正在拟定。有部分卖家认为，天猫此次调整，将重点围绕“清退”标准和商家善后举措，以避免矛盾激化。其最有可能采用的办法，是在新的续约期到来时，从商家的年度销售业绩入手，提高续签门槛。

新浪微博:@淘宝大学特约讲师廖志伟

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