本文刊载于《销售与市场》杂志评论版2014年06期,转载请注明出处。原作者: 蒋观庆摘要: 销售服务是基于产品的，是从自己角度出发；而客户服务就是立足客户的问题，真正从客户角度出发年终的时候，销售人员
1， 培训不是精彩第一，是实效第一培训如果做成了小品，那只能是笑过，再骂过，学员终究要骂娘。花了时间却什么也没有用到，这才是最贵的成本。销售中一定是客户需求导向，解决客户问题。培训如果没有从这个角度出
这是一个言必称心态的时代，就像10年前，一些大师在国内培训界言必称执行力，还有言必称细节决定成败一样。视乎心态，NLP很火。但作为讲师，作为学员都需要冷静下来思考：我们到底怎么啦？我们到底需要什么？当
三年前，在浙江工商大学就读MBA，每每听到老师讲到企业经营战略规划时候，总感觉与自己有些遥远，所选用的案例都是名企，比如早就灰飞烟灭的三株，太阳神。成功再度创新转型的巨人，美国的GE专业多元化，海尔的
课程背景： 市场竞争的激烈，客户选择余地越来越多。经济低速运行，下游需求不畅。面对这样的背景，价格战，服务战，关系战让企业销售人员苦不堪言，整个销售中，不仅不能得到客户端额尊重，而且面临的公司内部压力
近来常有学员问起实战中如何灵活运用SPIN的技巧，现解答如下。 如何了解客户需求——SPIN应用是有前提的，前提是什么呢？1，氛围建立，关键的人确定，关系与信任度，你的卖点要么与买点对上，要么你可以引
网络时代，信息越来越公开化，传播越来越广，速度越来越快。电子商务对传统消费品，民用品行业，比如家电，服装冲击大。很多企业开始恐慌，而网络类营销From EMKT.com.cn的培训似乎一夜间火了起来
社会浮躁下的市场经济，俺们的客户是今天吃着碗里的，看着锅里的，为什么？因为你不是唯一的菜呀。无论是和学员沟通，还是自己以前带销售队伍的时候。我曾经问过大家，你喜欢销售工作吗？很多人都说不喜欢，还有一部
今日，因厨房下水管堵塞，四处找方法。没想到楼梯口就有疏通下水管的联系电话，非常欣慰。小小的广告，其实平时并没有去关注，也重来都是嗤嗤以鼻。从营销角度思考，倒是引发了一些兴趣。于是看遍了楼梯口的小广告，
第二次拜访 我：刘总，您好，我是黄山联通集团部的朱云航，昨天和您电话预约今天上午见面的，您现在在办公室吗？刘总：我在，你过来吧。我：刘总，您好！非常抱歉让您久等了。刘总：没事，没事，我也才回来。来来来
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