项目管理知识体系实践与能力提升

郭致星副教授
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1．简介

课程背景：经过近几年的发展，项目管理作为一项重要的管理理论和实用技术，已经成为国内众多的政府部门、企事业单位和社会团体战略计划实施的重要手段，项目和项目管理已经成为中国社会经济和文化生活发展中不可或缺的部分。但很多组织在推广项目管理应用时时常感到茫然，不知从何处下手。如何快速有效掌握项目管理工具和技术，并将这些工具和技术运用到组织项目管理中去是目前许多管理者需要面对和解决的。在这种情况下，通过案例从实践的角度向大家介绍项目管理的关键技术和工具在各个领域的实际应用，剖析项目管理的理论知识，可以为大家提供项目管理理论在实际工作中的应用参考，从而快速提高工作绩效。

培训出发点：如何创造一个项目管理的大环境；如何管理一个具体的项目（从启动到结束）；如何制定完善的项目计划；如何管理项目执行和监控项目绩效；如何顺利进行项目收尾；如何协调相关部门积极参与到项目中来。

课程目标：分享项目管理在各领域的实际应用；快速有效掌握项目管理的工具与技术；有效完成从实践到理论的提升；有效指导实际工作（直接应用案例中的图表、处理问题的方法）。

课程特色：（1）理论联系实际：课程采用“理论知识（30%）+案例分析（30％）+分组讨论（30％）+项目管理经验交流（10％）”的方式，将项目管理理论寓于案例之中，将项目管理工具/技术与实际工作有机结合；（2）实战性——项目管理是一个实践性非常强的学科，本课程将对大量案例进行分析和讨论，从而保证课程具有很强的实战性；（3）可参考性——学员可以从课程中找到很多立即可以应用的图表、处理问题的方法等，可以马上应用于实际工作；（4）互动性——学员提问、讨论交流、案例分析相结合。

培训对象：企事业单位的中高层管理者，项目经理、项目从业人员、职能部门人员、有志有从事项目管理相关工作的各行各业人士。

培训时间：3-5天，根据客户要求安排。

培训教材:《项目管理案例剖析与PMP攻略》；《项目管理核心教程与PMP实战》。

2.培训内容大纲

第一讲项目管理的基本概念及基本流程

什么是项目和项目管理？

项目管理与企业战略实施

项目管理与目标管理

项目管理与日常运营

项目干系人（高级管理层、项目经理、职能经理-技术经理）

项目阶段与项目生命周期

项目管理基本流程与基本框架

案例1：项目管理对康明公司的影响

案例2：家装项目的阶段划分

案例3：办公楼装修项目的干系人识别与分析

第二讲项目的正式启动与目标确定

项目的动因与选择

项目章程与项目经理的职责权利

项目经理的选择与确定

项目目标及范围边界确定

案例1：TA煤矿建设项目的项目章程

案例2：企业新业务项目的项目经理选择

案例3：职位体系评估项目的启动会议

第三讲制定完善的项目计划

范围：范围管理计划、范围说明书、工作分解结构（WBS）

案例1：某立交桥改扩建项目的范围说明书

案例2：家居装修项目的工作任务清单

案例3：企业营销状况评价项目的工作分解结构

资源：组织规划、资源需求与资源规划（人力资源规划）

案例1：TA项目的组织机构及人力资源规划

进度：活动排序（活动间依赖关系）、网络图、活动历时估算、进度表

案例1：软件开发项目的历时估算

案例2：家庭宴会项目的网络图及进度计划安排

案例3：家居装修项目的进度计划安排

成本：成本管理计划、成本估算、成本预算

案例1：家装预算的编制

案例2：某新产品广告宣传费用的类比估算与自下而上估算

案例3：燃煤电站项目的成本预算（资金支出计划）

质量：质量标准、质量成本与质量责任、质量管理计划、过程改进计划

案例1：某建筑工程公司度质量成本分析及质量管理责任的界定

案例2：家装项目的质量管理规划

案例3：一个房地产项目地板采购的质量管理计划

沟通：沟通渠道、沟通需求与沟通计划

案例1：流程再造项目的沟通计划

风险：风险管理计划、风险识别、风险分析、风险应对策略与措施

案例1：输变电项目的风险管理计划

案例2：ERP项目的风险识别

案例3：玻璃幕墙项目的风险分析

案例4：企业订单项目的风险应对计划

采购：自制-采购分析、采购计划、发包规划

案例1：家装项目中家装材料的采购规划

案例2：成套设备出口项目的工作计划编制

集成：计划权衡与协调（项目三角形）、项目衡量基准的形成

案例1：房地产项目地板采购计划的综合与集成

第四讲项目计划执行和项目绩效监控

项目团队组建与项目团队建设

案例1：ERP项目的团队组建

案例2：BPR项目的团队建设

进度跟踪与控制

案例1：产品研发项目的进度跟踪与控制

成本监督与控制

案例1：成套设备出口项目的成本控制

案例2：新技术合作项目的绩效分析

案例3：挣值管理在一个工程项目中的应用

质量保证与质量控制

案例1：成套设备出口的质量控制方案

案例2：家装项目出现环境污染的因果分析图

案例3：用控制图监控无线信道请求拒绝率

案例4：某服装厂质量问题的帕雷托图

信息传递与发布、项目干系人管理、问题解决、冲突管理

案例1：索赔工作过程中的信息传递与发布

案例2：成套设备出口项目的项目月报

案例3：幼儿园改为洗浴中心业主状告市规委

风险监控（风险再评估、风险审计、权变措施）

案例1：家装项目中常见的风险与应对

案例2：某工程建设项目的风险再评估

案例3：某软件公司的风险数据库的建立与应用

合同谈判与合同管理

案例1：地板采购项目的评价标准

案例2：成套设备出口项目的合同谈判

案例3：成套设备出口项目的合同管理

变更管理、控制与协调

案例1：建筑工程公司的变更管理改进

案例2：CRM项目的范围变更与核实

案例3：家装项目的监督与控制

第五讲顺利进行项目收尾

项目收尾的程序

项目正式验收

项目档案

项目评估（经验教训总结）

成功的项目管理

案例1：健身俱乐部建设项目的收尾

案例2：工厂建设项目的收尾程序

案例3：再生柱修复项目的经验教训总结

案例4：家装项目的经验教训总结