4月的杭州是美丽的，虽然有丝丝细雨，但更增添了杭州的几分魅力。阿里巴巴就坐落在杭州这样一个美丽的城市。已经很多次到过这个城市，但是每一次来这里的感受总是不一样，这一次我带着对阿里巴巴的好奇和带着对于阿里巴巴快速发展的疑问而来。 　　阿里巴巴-当今全球最大的B2B网络交易平台。可是谁又能知道10年前马云还在他自己的宿舍和17位创业伙伴（确切应该是他的学生）一起为理想而奋斗。谁又能料想阿里巴巴成立短短4年就成为全球B2B电子商务领域第一品牌，谁又能想到如今的马云已经打造出一个拥有1万多名员工的庞大阿里巴巴网络帝国。 　　让我们再来看一组数字：2007年阿里巴巴集团拥有员工5000年，2008年为8000人，2009年已经增长为13000人。如此大规模的扩军阿里巴巴意欲何为？阿里巴巴管理层如何去管理这么庞大的知识员工？阿里巴巴靠什么让企业的流失率控制在10%以内？对于这些数字我都非常好奇和迫切想知道答案。 　　这一次“故地重游”不仅感受到了阿里巴巴时刻保持的活力与激情，也发现了支撑阿里巴巴快速发展的文化基因，还欣赏到了遍布在这家公司每一个角落的武侠情缘……..我似乎找到了一些答案，我把这些答案总结为“开放，创新，资本”三个词语与大家分享。 开放 　　首先阿里巴巴的开放体现在它的办公空间的布局上。阿里巴巴的办公区域是非常开放和透明的，在阿里巴巴只有少数一些高层拥有自己的独立办公室，大部分员工聚集在诺大的办公室里面，在办公室的正中央有一些内部咖啡吧，大家可以在工作之余到此处休息和讨论问题。在阿里巴巴是非常鼓励大家到这些地方来讨论问题的，因为员工在这种相对轻松的环境中更愿意表达各自的想法。 　　其次阿里巴巴的开放体现在阿里人的心态上。在阿里巴巴我们可以参观办公区域，也可以参观阿里巴巴的会议室，还可以与阿里巴巴的员工聊上几句，这样一种开放的办公环境和开放的心态我觉得至少是国内其它企业无法比拟的。当我问到阿里巴巴员工“阿里巴巴为什么会有这么一种开放的心态让其它企业来学习，你们就不怕别人学走你们的东西吗？”他们回答道：“你们能够来我们这里参观，一方面代表我们的企业有值得你们学习的地方，另一方面也鞭策我们自己每个人都要表现优秀，我们要把最优秀的一面展示给每一位到阿里巴巴来参访的人士”。一种开放而又自信的心态溢于言表。 创新 　　国内有很多企业家都希望在企业内部营造出创新文化，也有很多企业将创新作为企业的核心价值观之一。但是创新二字说起来容易，真正要做到却谈何容易。阿里巴巴做到了，很多次参访阿里巴巴以及和阿里员工交流，让我们深切感受到阿里人骨子里面流淌着创新的血液，我认为阿里巴巴的创新主要体现在三个方面：文化创新，管理创新，战略创新。 文化创新 　　大家都知道马云最钟情于金庸的武侠小说，他也特别喜欢把自己比喻为“风清扬”，正是由于马云的影响，在阿里巴巴绽放出一种非常特别的武侠文化，在阿里巴巴，在淘宝网我们都能够看到武侠精神在这里体现的淋漓尽致，阿里巴巴可以说是一个充满武侠味道的江湖。从独孤九剑到六脉神剑，阿里巴巴具有浓郁特色的企业文化与价值观，已经深刻的影响着每一名在不同时刻进入公司的员工。 　　当我们走进阿里巴巴办公区域时，首先映入眼帘的是墙壁上随处可见的精美海报和张贴画，这些海报和张贴画都是阿里员工自己设计和制作的，这些色彩鲜艳，充满创意的海报将阿里的办公室打扮得分外引人注目和有生命力，当你走过那一面面墙壁时，它们似乎在向你诉说着什么，似乎在和你对话。从阿里十派（是指阿里巴巴的十个社团，如篮球社等）到阿里听雨轩（即指洗手间），武侠的气息弥漫在阿里巴巴的每一个角落。突破思维定式，反其道而行之让阿里巴巴的企业文化显得那么的个性鲜明而又张力十足。从阿里“鲜声夺人”（阿里的年度卡拉ok比赛）活动到“阿里五年陈酿”（阿里满5年员工聚集在一起）活动，从阿里独树一帜的树文化到阿里的102岁目标，阿里人将每一个张海报和每一次团队活动都设计得吸引眼球和趣味横生。从很多方面我们已经感受到这家企业的与众不同和骨子里的创新基因。 　　在阿里巴巴的江湖世界里，每个人都在演绎着属于自己的江湖故事。在淘宝网，每一个员工都拥有属于自己的独一无二、耳熟能详的武侠“花名”。段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙女等来自金庸小说的“武侠人士”出没周边，而“风清扬”也会在论坛里面偶尔出没。如今，庞大的员工队伍已导致金庸武侠小说无法命名了，古龙等武侠大家的小说人物开始在阿里巴巴生长。 　　在阿里巴巴，员工讨论江湖大事，不是聚首“光明顶”，就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。武侠文化中的正义感和团队精神已渗透到了公司员工的一言一行，并且也在创造一个个网络商业神话。 　　除此之外，阿里巴巴的绩效管理也有一个很特别的现象，员工的绩效考核中有50%是员工价值观方面的，和个人业绩放在同等重要的位置。这可能在国内企业界尚属首例。 　　在这种大一统的武侠文化下，阿里巴巴集团每一个下属企业和各个部门又延伸出各自的部门文化。就拿阿里巴巴网站和淘宝网来说吧，淘宝网在办公空间布置和企业文化宣传方面与阿里巴巴网站有稍稍不同。淘宝网相比较于阿里巴巴来说显得更加年轻和充满活力，在办公空间的布置方面也显得更加青春和阳光。再比如阿里巴巴的研发部和销售部的办公室布置和部门文化又有很大的差异。研发部门强调的是创新和思索，销售部门强调的激情与能量。 管理创新 　　提到管理创新我们就不得不提到阿里巴巴的80后员工管理。阿里巴巴的员工有90%是80后员工，甚至阿里巴巴90%的管理层都是80后员工，如何管理80后员工成为阿里巴巴要面对的重要命题。开放的办公环境，竞赛中学习的氛围，充分的授权，我认为这些都是阿里巴巴管理80后的成功之道。 　　从阿里巴巴的高层管理团队成员构成中我们也可以感受到一句话“不拘一格降人才”，其中阿里巴巴集团总裁卫哲是原百安居中国区总裁，其深喑企业融资与投资之道，并且对于企业全球化拓展有一定的理解。其对于阿里巴巴成功上市和海外市场拓展起到至关重要作用。支付宝总裁邵晓峰原是一名国家刑警，他凭借其20多年的刑侦经验让支付宝成为国内首屈一指的在线支付平台。阿里巴巴集团战略总参谋长曾鸣是原长江商学院教授，其对于阿里巴巴集团电子商务、搜索、支付、社区等业务战略规划，有着重要的影响力。从阿里巴巴团队成员的构成我们充分感受到马云选人、用人的独到之处，也感受到阿里巴巴的“人尽其才，才尽其用”。难怪阿里巴巴的人才流失率不超过10%，淘宝网的流失率仅为3%，远远低于行业平均水平。 战略创新 　　阿里巴巴可以说是目前国内企业制定战略和执行战略非常成功的企业之一，淘宝网从研发到面世仅用了3个月时间，淘宝网从诞生到成功击败易趣成为中国个人电子商务的首选网站仅用了一年时间，淘宝网用“小米加步枪”击败了“拥有美式正规武器装备”的易趣不可谓不演绎了一段经典的商战奇迹。支付宝也是阿里巴巴的得意之作之一，为了解决网络交易安全问题，马云和他的管理团队创造性的提出第三方支付平台的构想，支付宝应运而生，从诞生到现在的7年时间，支付宝一直扮演着第三方网上支付“老大”的地位。淘宝网和支付宝的成功意味着什么？阿里缘何能演绎这一幕幕商业神话？我想这一方面得益于阿里巴巴董事会和高管团队的高瞻远瞩和对未来趋势的准确判断，另一方面也阿里人对于战略的理解和执行力在其中起到了非常重要的作用。 　　如今的阿里巴巴集团不仅拥有阿里巴巴网站，淘宝网，支付宝等业界叱咤风云的领军企业，同时也拥有像阿里妈妈，阿里软件，口碑网等具有鲜明特色的新兴网站。阿里巴巴也在利用其强大的企业客户群体和其对于企业用户的信用等级评定，通过和多家银行的合作为国内中小企业提供融资服务，目前正在浙江进行试点。阿里巴巴希望通过这些举措打造一个从meet@alibaba.com到work@alibaba.com的全新网络帝国。 与资本共舞 　　资本对于任何一家企业来说都至关重要，没有资本的企业就像离开水的鱼一样岌岌可危。阿里巴巴从诞生的那一刻起就与资本结下了不解之缘。如今就连一向对于资本非常谨慎的美的老板何享健也开始拥抱资本，从中足以看到资本对于企业的价值和资本的巨大力量。 　　阿里掌门人马云虽不是一个资本运作高手，但却十足是一个懂得利用资本的大内高手。阿里巴巴在每一个阶段的发展都离不开资本的力量。早在阿里巴巴创业初期即得到了来自高盛，富达投资等500万美金的投资，这一笔投资大大缓解了阿里的财务危机。2000年马云与当时的亚洲首富软银总裁孙正义的一次会面更成为了融资史上的一次奇迹，短短6分钟的面对面交流让孙正义给马云送来了2000万美金的战略投资，后续软银又给阿里巴巴追加投资总额将近1亿美金。2005年阿里巴巴同雅虎的联姻让阿里巴巴不仅获得了雅虎的搜索技术和国际化经验，更是给阿里巴巴带来了充沛的资本金。也让阿里巴巴在国际化的征程中迈出了坚实的一步。2007年阿里巴巴在香港成功上市则是创造了多个网络公司上市之最，这次香港成功上市也可以说是一次资本力量的狂欢。这场资本狂欢的最大赢家莫过于最早向阿里巴巴伸出橄榄枝的孙正义和张朝阳，雅虎在入股阿里的两年时间便获利2.4倍，而孙正义的软银更是获利达24倍之多。有一位金融界资深分析师的话可谓是一语中的：“从来没有一家互联网公司像阿里巴巴一样，在企业成长的每个阶段巧妙地借助了资本的力量，而在整个过程中，各方资本的成败兴衰更堪称一本经典的教科书。” 　　阿里巴巴借助资本的力量不仅为阿里提供了充沛的流动资金，更是为阿里网络了最优秀的研发人才和职业经理人队伍，也为阿里巴巴未来的战略实现提供了坚实而又稳定的资金支持。 　　可以想象，拥有了雄厚资本和优秀人才的阿里巴巴能够带给我们更多的惊喜和创造更大的奇迹。 作者：深圳市迈迪尔企业管理咨询有限公司 赵建飞