电销管理的令牌—“一对一的辅导（PRP）” 尊敬的讲授老师，大家好！ 此节课程是团队日常管理中应常备之法宝；讲义共分五步涵盖讲授内容，分别是：开场引题、承接入题、转纠发展、高潮导入、完美结局；并结合运用了：理论讲解、提问引导、当场演练、归纳总结等多种方法。讲授时请尽量以轻松愉悦的口吻带动气氛活跃，部分理念知识仍需讲授师根据经验和自我理解加以引证。讲义初成、有待完善，不足之处，请及时给予建议和反馈。 一、开场引题： 各位，曾经有一位优秀的团队长告诉我：“PRP真神奇”！我说怎么个神奇法？他满脸神光的、如此这般给我讲了自己使用的感受。我很开心，于是我也眼放光茫地回应他：“好好用，你和你的团队也会变得很神奇”，于是，第二天我发现他的飞信短语改成了：“PRP真神奇”。后来，大家见了这位团队长都会以“PRP真神奇”和他打招呼，并以微笑示意。 二、承接入题： 各位，今天很高兴认识这么多朋友、也很开心与各位优秀的团队长一起来分享这么神奇的东西。我来自我介绍一下，我姓*，叫**，我的伙伴都亲切地叫我**，今天有缘在一起，我们也是朋友、是伙伴，大家也可以这样叫我。 我知道日常团队管理中有很多让我们头痛的事，如果让你选择一件最头痛的事，你的选择是什么？可不可以请哪位优秀的团队长给我们分享一下？（待答复） 好，非常感谢**伙伴的精彩分享！（视情境而回应） 接下来就让我们带着这样的“头痛”，轻松地进入这“神奇的PRP”之旅：（调侃） 三、转纠发展： 首先，我们来了解一下什么是PRP？ PRP是： 1、暖身 2、依照既定标准衡量组员的工作表现 3、由组员的表现中找出值得激励与需要改进的地方； 4、针对需要改进的地方与组员沟通，并共同寻找改进之道； 5、发掘组员潜能，进而提供培育与养成； （以序向学员做简略解释即可） 那么，我们知道了什么是PRP之后，我想邀请两位伙伴给我们分享一下，为什么要PRP？赢得最多掌声的伙伴可以得到神秘礼物一份哦！ 好，非常感谢两位伙伴的精彩分享啊！那这份神秘礼物我会在课后兑现哦！ 现在我要强调的是PRP的主要目的：提供关怀及帮助或要求；我们可以称之为“管理九字决” 切记：不是批评或处罚 （互动环节）：大家在平时的工作中时常会有：TSR有问题不愿说？你的要求执行不下去？于是管理与被管理的矛盾就出现了！ 好，那现在向各位伙伴介绍一个秘决，各位要不要了解一下？（互动回就） 秘决：沟通！ （轻松愉悦口吻）哇，我从有些伙伴的眼神中看到一些小小的疑惑，好吧，我来帮大家揭开这个秘笈的神秘面纱；什么是沟通？沟是手段、通是目的；沟是桥梁、纽带、通是相让、理解、换位思考； 那么，PRP就是管理者和团队成员之间日常沟通的桥梁、纽带！ （互动环节）：各位，这样的秘决，我们以后要不要做？要不要多做？要不要经常做？ 四、高潮导入： （轻松愉悦口吻）哇，我又从有些伙伴的眼神中看到一些疑惑？他们疑惑什么呢？他们疑惑：*老师，你把PRP说的那么神奇！到底怎么具体操作呢？ 接下来，我们就一起分享一下各个步骤的实务操作： step1.暖身（有关怀）： 1.和组员聊聊生活现况: 例如切身问题（家庭、嗜好..） 2.熟悉的事物、时事新闻等。 切记：此时先不谈业绩表现或问题； step2.指出组员工作表现（KPI数字或具体表现）帮助一：分析问题 1、过去成绩或约定要进行的部分进展情形如何 2、检视重点：K-A-S-H活动量中各项KPI指标或近期具体行为事例 step3.提出改善的具体作法或当面肯定；帮助二：给出答案 1、应用以下两种反馈方法，给出建议事项： 2、正面回馈：what why 3、有待改善的回馈：what what why step4.规划行动方案及预计目标：有要求 1、把握内容明确、时间要短原则。 2、务必获得组员的认同或承诺； 3、并作为下次PRP的检视内容之一； step5.让组员充满士气的离开、上线；再关怀 1.找出组员具体的优点或行为事例激励因子）加以表扬。 2.务必让组员充满士气、愉快地离开、上线。 （以上五步骤视学员接受情况分解讲解即可） 五、完美结局： 各位，经过刚才我们详细的分解动作，相信各们优秀的伙伴们对PRP已经有了全新的认识！ 现在我要邀请两位幸运的伙伴来帮助我们完成一个动作，好，我先看下时间，目前距离课后还有30分钟，课后会有一份神秘大礼哦！我知道会有很多伙伴愿意和我一起完成，所以，我喊1、2、3 开始，择先录取啊！（轻松愉悦口吻） PRP技巧示范与演练： （提问阶段） 两位先回答一个问题：PRP步骤？（根据回答情况给予回应） 秘决：两阶段学习：（先会步骤、再充实内容） 点评演练、提出注意： 应该注意的三点： 1、是否有掌握核心问题； 2、是否有完全按五个步骤； 3、你的内容是否有道理、方法有效； QQ交流：785829963