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一、沟通与有效沟通课堂互动环节1:什么样的沟通是你喜欢的?(多项选择)课堂互动环节2:有效沟通对于一家银行的重要性何在?(多项选择)二、有效沟通秘技123课堂互动环节3:我们该如何做,才能使沟通变得更
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前言:谁是银行业未来的对手?全国财富管理机构业务分布图一、什么是方案营销?凭借服务方案引起客户兴趣并围绕方案完成营销全过程的营销体系。关键环节:1、客户需求分析(问);2、方案制作(写);3、展示及修
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前言市场调查案例:柜员PK客户经理思考:互联网金融时代,银行客户端究竟掌握在谁手中?一、运营的核心价值1、业务处理的核心2、业务流程的枢纽3、业务风险的闸门4、运营效率决定银行盈利能力互动环节1:对公
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前言:余额宝事件回顾,互联网金融对银行的影响究竟是什么?一、what,银行的核心价值是什么?1、BANK的由来2、为什么要去银行?互动环节1:我们吸引客户究竟靠什么?(银行的核心价值)结论:现场归纳并
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一、W——什么是等级柜员绩效考核? (一)、等级的含义 (二)、柜员绩效体系的结构 传统模式: 人为割裂了业绩与服务对于银行经营的相同贡献,也无法体现客户的需求,因此,不能正确评价一个柜员的价值。 创
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一、金融业客户管理的共性缺陷 1、客户管理缺乏战略性眼光。 客户管理的目标不单纯是为了获得交易机会,作为金融业来说,渠道与信息和交易机会同等重要,或者说没有渠道与信息的支撑,交易机会随时面临枯竭。 案
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