客户：江苏移动 地点：江苏省 - 南通 时间：2011/8/11 0:00:00 风雨无阻，准时开课 今天下午，风雨雷交加。我作为苏州天力咨询公司特聘讲师，在江苏移动南通分公司七楼培训室为该公司一批班组长分享了《员工心理分层管理的领导策略——九型人格在人员管理中的应用》的课程。本次课程也是移动公司EAP项目的一个模块，这次是将九型课程融在EAP项目的一次大胆尝试，取得了比较圆满的效果。 点面结合，重在应用 本次课程只有半天3个小时，时间紧、任务重，经过课前调研只有1名学员实现听说过九型人格。所以在课程设计上力求精简，直接抓住各性格核心价值观开始讲解，重点在如何与该性格客户沟通接待、销售要点等。同时，也做到点面结合，心区、脑区、腹区各选一个就4号、6号和1号性格进行了纵向讲解。 互动答疑，现场落地 针对企业培训越来越重视实效特点，最后留了半个小时现场互动答疑，帮助学员将下午所学知识应用落地。 学员的提的问题质量很高：“与4号和6号同事团队协作分别需要注意些什么？”、“1号客户投诉一天打60个投诉电话，我们在接待这类客户中需要注意些什么？”、“我是4号，我怎样才能避免让同事感觉到我有时候冷冰冰？” 结束共勉 感谢当下 21世纪的管理将越来越心理学化。本次课程也是管理心理学的一个范畴，也是将九型课程融在EAP项目的一次大胆尝试，课程的成功和以下每个环节都密不可分：感谢主办方徐主管的热心接待、陈老师的辛勤付出、以及所有学员的热情参与！也感谢各位看官、博友的关心关注！祝愿大家身心健康、幸福美满！ 课程即将开始 解析6号性格故事分享 互动答疑