MTP中高层管理技能提升

（第一套培训方案）

（培训大纲） 

【培训目标】（本方案只限于一至二天培训）

通过本课程，使您可以收获如下成果：

一、系统地了解和掌握管理者应具备的组织架构的设计和实施的应知应会的方法技能；

二、系统地了解和掌握应具有的综合知识与企业经营管理的关键概念与应用技能；

三、系统地了解领导者和管理者应有的职业态度和职业伦理；

四、掌握如何建设和发挥团队组织效能，以团队力量完成企业目标；

五、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

六、了解和掌握执行、执行力和提升执行力的方法和途径；

七、懂得和掌握目标管理的原理和方法；

八、懂得并掌握基层管理组织绩效管理与绩效面谈的原则、方法和途。

【培训方法】

采用:讲授式、启发式、互动式、案例式、演练式、体验式、讨论式等培训方式。

【培训讲师】著名企管专家、金牌讲师、国际认证咨询师、演讲专家、HR专家、原清华大学高级职业经理训练中心总教练长。

【培训对象】企业中高层领导者和管理者。

【培训课时】行业标准授课时间：每天六小时。

【培训大纲】

第一部分：组织架构的设计与实施

第一讲：企业组织架构的基本作用

一、企业经营管理运作的基本守则

（一）守则含义

（二）纵横管理

（三）条块分割

（四）线的含义

二、企业经营管理运作的基本规则

（一）规则含义

（二）显象规则

（三）隐象规则

（四）定位规则

三、企业经营管理运作的权力原则

（一）职能权力

（二）职级权力

（三）管辖权力

（四）权力服从

四、企业经营管理运作的关系法则

（一）上下关系

（二）横向关系

（三）职能关系

（四）矩阵关系

第二讲：生产系统的组织架构设计

一、符合现实运作的需要——客观

  二、符合发展运作的需要——扩展

  三、符合高效运作的需要——直线

  四、符合流程运作的需要——协作

  五、符合职能运作的需要——分工

  六、符合责任管控的需要——监管

第三讲：组织设计需要注意的细节

一、名称准确——不含糊

二、职能到位——不空白

三、尽力详尽——不遗漏

四、层次清晰——不重叠

五、纵横分明——不越级

六、符合标准——不混乱

第四讲：职务职别职级职称职责的制订

一、分类管理的需要

二、人事异动的需要

三、职业生涯的坐标

四、激励的基本途径

五、尊重与价值取向

六、待遇的基本界定

七、薪酬体系的基础

八、组织管理与控制

第五讲：各级组织的职能描述要领

一、部门职能描述的功能

二、部门职能描述的内容：

三、部门职能描述的目的      

第六讲：组织架构执行流程和方法

一、设计流程

二、审批流程

三、实施流程

四、执行流程

第二部分：人力资源岗位设计与实施

第一讲：岗位设置的定义作用

一、岗位设计的定义

二、岗位设计的作用

三、岗位设计的目的

四、岗位设计的要求

第二讲：岗位设置的基本依据

一、岗位设计基于组织机构

二、岗位设计基本方法流程

第三讲：岗位设置的基本原则

一、满足目标需要的原则

二、兼并代托空留的原则

三、满足职责需要的原则

四、不重叠不空白的原则

五、临时岗位授权的原则

第四讲：岗位设计的注意细节

一、与薪酬标准之间的关系

二、与绩效考核之间的关系

三、与部门主管之间的关系

四、与标准要求之间的关系

五、与职业生涯之间的关系

六、与能力测评之间的关系

第五讲：岗位设置的职责描述

（剖析职责描述各个要点）

第六讲：岗位描述的落实途径

一、岗位描述的制定流程

（一）岗位职责分析

（二）本人自我描述

（三）上司审核补充

（四）双方共同确认

（五）规范格式文本

二、岗位描述的审批流程

（一）协同岗位共同确认

（二）上司确认隔级批准

（三）系统部门双重备案

（四）正式发布转入实施

三、岗位描述的实施流程

（一）岗责培训

（二）首次述职

（三）颁布试行

（四）完善修订

（五）岗动责变

四、岗位描述的执行流程

（一）过程监督岗位协同

（二）上司督导三督六办

（三）定期述职考核评比

（四）优胜劣汰岗位优化

五、岗位描述的基本格式

（实际样表剖析）

六、领导岗位的职责描述

（一）总裁（总经理）级职责定位

（二）部门经理级人员的职责定位

（三）二级部门经理人员职责定位

第三部分：企业经营管理关键概念与应用

第一讲：企业经营管理关键概念的作用
一、概念的定义
二、概念的作用
三、概念的使用

第二讲：企业经营管理关键概念之运营
一、什么叫企业运营
二、什么叫运营管理
三、什么是运营能力 

第三讲：企业经营管理关键概念之战略
一、何谓战略：定义、作用、意义
二、战略类型：增长、稳健、收缩
三、战略层次：总体、竞争、职能
四、战略特征：纲领、系统、风险
五、战略管理：制定、展开、保障
六、何谓策略：方案、方法、艺术
七、战策关系：互补、服从、达成

第四讲：企业经营管理关键概念之管理
一、人资管理
二、会议管理
三、行政管理
四、问题管理
五、时间管理
六、细节管理
七、情绪管理
八、危机管理

第五讲：企业经营管理关键概念之执行
一、领导与管理
二、决定与决策
三、执行与落实
四、请示与汇报
五、职能与管控
六、分权与授权
七、督办与督导

第六讲：企业经营管理关键概念之文化
一、表层的器物文化和标识文化
二、浅层的活动文化和行为文化
三、中层的制度文化和强制文化
四、深层的核心文化以及价值观

第四部分：超越自我，创造辉煌

——如何成为优秀的职业经理

第一讲：未来对职业领袖的呼唤

一、建立经济文化型的愿景

二、建立学习超越型的组织 

三、建立人性化的管理模式 

四、建立内部营销对话体系 

五、建立目标管理分权体系 

六、建立传播诚信成功体系 

第二讲：什么是企业的职业经理

一、具备高尚的职业素质和高超的职业能力

二、有一定的企业决策权和经营管理的权力

三、将企业的经营的管理工作做为终身职业

四、给企业和社会带来卓越效益的职业阶层

五、她代表着先进的生产力和经营管理模式

六、她代表着企业和员工的根本利益和业绩

七、她代表着企业发展方向和企业文化精神

第三讲：职业经理的广义和狭义

一、广义范畴——群体性

二、狭义范畴——层次性

第四讲：职业经理的“八大特征”

一、诚信经营

二、战略视野

三、团队协作

四、管理能力

五、以人为本

六、自主创新

七、协调运作

八、科学发展

第五讲：职业经理蝉变的基本过程

一、蝉变的过程

二、蝉变之战略

三、规划与生涯

四、蝉变五步曲

五、成功的习惯

第五部分：问题分析与解决实战技巧训练 

第一讲：认识问题

一、问题概念定义

二、问题管理概述 

三、问题逻辑法则

四、企业关键问题 

第二讲：预测问题

一、前瞻问题的方法

二、诊断式管理流程

三、管理思维的形式

四、深度分析的思维

第三讲：发现问题

一、对待问题的态度

 （一）对待问题的常见病

 （二）管理问题的新理念

 二、是否真正发现了问题；

 （一）问题产生的深层次原因

 （二）问题分析的步骤和方法

第四讲：思辨问题

一、问题管理的辩证法则

二、管理创新的八大趋势

三、决策能力的重要因素

第五讲：解决问题

一、解决问题的 “七步成诗法”

二、解决问题能力的五行模型

三、处理问题的“六大法则”

四、解决问题的创新思维模式

第六讲：防范问题

一、常规性问题的防范

二、突发性问题的防范

三、趋势性问题的防范

四、规律性问题的防范

五、本质性问题的防范

六、危机性问题的防范

第六部分：管理人员有效沟通能力的提升 

第一讲：沟通的概念与形式

一、沟通的定义与意义

二、我们为什么要沟通

三、沟通的障碍与损失

四、沟通的渠道与模式

五、沟通的内容与方式

第二讲：沟通的原则与礼仪

一、有效沟通的基本原则

二、有效沟通的最佳时机

三、有效沟通的基本礼仪

四、微笑聆听最好的技巧

第三讲：沟通的心态与技能

一、态度决定沟通的成败

二、知识决定沟通的和谐

三、有效沟通的金科玉律

四、技能决定沟通的效果 

第四讲：沟通的效果与执行

一、沟通切记 “十个不要”

二、沟通中的 “八个避免”

三、不受欢迎的沟通弊病

四、沟通中的 “十不原则”

五、沟通失败的主要病因

六、沟通不排斥行政命令

七、避免沟通难堪的妙方

八、沟通中的 “20个技巧”

第七部分：强化团队建设与提升执行力 

第一讲：高效的团队建设

一、明确高效团队概念

（一）团队的概念

（二）团队的内涵

（三）团队的分类

（四）团队的特点

（五）团队的特质 

二、全力打造高效团队

（一）团队建设的八大步骤 

（二）满足团队成员的需求

（三）高效团队的八大特征

第二讲：团队精神的培养

一、团队精神之概念

二、团队精神的作用

三、团队精神的培养

四、自我激励的方法

五、激励成员的途径

六、成员的自我管理

第三讲：团队执行的内容、

一、什么是执行力

二、为什么要执行

三、到底执行什么

四、七大执行要点

五、如何保障执行

第四讲：提升团队执行力

一、影响执行力的“20个主要因素”

二、不利于执行的“典型思维分析”

三、提升执行力的“20个基本途径”

第八部分：目标管理与实施

案例分析 ：《哥俩儿的命运》

第一讲：目标管理的概念和意义

一、目标管理的基本概念

二、目标管理的基本特点

三、目标管理的基本分类

四、目标管理的八大优点

五、克服目标管理的缺点

第二讲：如何建立目标管理体系

一、案例分析：

《超百亿的目标是怎样实现的》

   二、目标管理体系的建立（示例）

第三讲：怎样制定切实可行目标

一、目标设定的五项原则

二、不符合SMART原则的目标示例

三、符合SMART原则的目标示例

四、目标管理的七个阶段

第四讲：如何保证各项目标执行

一、一卡二状三张表

二、三督六办一投诉

三、一会二单三原则

第五讲：目标管理的考核与奖惩

一、目标管理的考核

1、部门月度目标考核表（示例）

2、绩效表现追踪表（示例）

3、定量指标标准设定（示例）

4、定量指标标准评估（示例）

二、指标权重的确定

  1、确定指标权重的意义

  2、确定指标权重的原则

  3、指标权重确定的关键点

三、关键绩效指标和工作目标间的权重组合

1、考核内容的说明以及权重（示例） 

2、指标标准的确定（示例）

3、可量化目标绩效考核表（示例）

  4、主管级以上人员综合素质考核表（示例）

四、目标管理的奖惩

第六讲：实施目标管理主要障碍

一、“六多”现象不利于目标的实施

二、“六少”现象有碍于目标的实现

备注：以上是仅限于两天培训的MTP第一方案培训课程。下面是仅限于两天的第二套MTP培训课程。请贵公司任选其一或挑选组合。（请详见第二套方案）