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陈凯文:打靶营销——隐藏在麦当劳餐垫纸上的营销机密
2019-11-12 2508

凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操系统。“打靶营销”是继“定位”理论后,在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式,对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。

你去过麦当劳这么多次,有没有留意过麦当劳的餐垫纸?这张餐垫纸看似微不足道,但其实是你用餐整个过程中接触时间最长、距离最近的宣传物料。


从你做到座位上,到用餐完毕离开座位,餐垫纸全程都在给你灌输餐厅特色、新品介绍或者是充当菜单。


麦当劳、汉堡王、肯德基无一例外。连锁餐饮大佬花在这张纸上的心思,可不比做炸鸡、薯条、汉堡来得少。 这张纸到底隐藏多大的心机呢?接下来给大家分享一下。


一、一张餐垫纸,上百种创意


前段时间,汉堡王就联合手游“部落冲突”推出了一款特别的汉堡王餐垫纸。 用户只需要把汉堡和可乐放置到餐垫上指定位置后,用 QQ-AR 扫描就能观看到一段野蛮人之王与汉堡可乐的AR动画,跳脱平面的限制,也是让人有点惊艳。


不过,在餐垫纸上做文章这件事情,麦当劳和肯德基才是“老司机”。肯德基KFC还专门设计了单人餐垫纸。


一个人去吃快餐中途想去上厕所,又担心食物会被收走?这种情况估计很多人都遇到过,把这张“单人餐垫纸”往上翻折,就能示意服务员“还没吃完”,从此解决掉这份尴尬。


在德国,肯德基观察到顾客深陷吃炸鸡会弄脏手、不便于玩手机的困扰中,于是把餐垫纸做成轻薄的蓝牙键盘连接手机,让你一边享用食物,一边尽情地回复消息,无需担心油腻腻的手会“玷污”手机。


荷兰麦当劳做出一款音乐餐垫McTrax,并且用上了诚意十足的“黑科技”:把手机放在连着蓝牙的餐垫纸上,就能像DJ一样制作音乐,创造音调节奏和声音效果。


当然,除了黑科技,麦当劳还玩过很多话题性十足的餐垫纸创意。


今年3月,麦当劳推出了倡导环保消费的餐垫纸,响应其去年发起的“我们的一小步,世界的一大步”可持续发展行动计划:并搭配“折纸教程”同步推出,教你把餐垫纸变成长颈鹿、企鹅、河马、鸟、骆驼等等动物。


同样在餐垫纸上玩创意的还有黄太吉,它把餐垫纸做成新闻报纸,上面除了品牌自己的信息,还有常见的新闻内容,如知识科普、地方习俗、赛事活动、电影上线等等,甚至还有给你解闷的星座漫画和数独游戏。


一张餐垫纸,被玩出了各种黑科技和创意。餐饮大佬花了这么多心思,除了要吸引你的注意力,更想被你“记住”。


二、餐垫纸上藏了多少心思?


1、刺激食欲

餐垫纸的出现,最开始是为了节省员工清洗盘子的工作量,后来逐渐发展成一张传递品牌信息的“移动海报”,但事实上还有一个隐藏功能,就是通过视觉刺激消费者食欲。

外脆里嫩的炸鸡翅,滋滋冒油的牛肉汉堡,新鲜翠绿的菜叶……直观的产品高清大图比能说会道的推销员还管用,直接刺激你分泌唾液,嘴里的食物立刻变得可口美味,更不用说还可能直接冲动加单了。


2、精准又便宜的传播窗口

信息爆炸,消费者注意力碎片化,每家品牌都陷入了传播焦虑。 官方发的微博只有冷丁的个位数互动,微信推文只有寥寥阅读…但餐垫纸不一样,这是消费者在整个用餐过程中与消费者接触时间最长、最靠近消费者的宣传物料。


并且相当精准,餐垫纸针对的都是已经到店消费的顾客,换句话说就是已经知道并体验过品牌的人,针对这部分人群,可以传播品牌更细节的信息。 例如麦当劳最常见的餐垫纸类型,大都强调用料新鲜、品质保证,巩固到店消费的客人对品牌的信任度和好感度。


更何况在图片社交的时代,大家都不愿意在朋友圈发广告,谁会对着街上发的传单、餐厅门口或贴在墙上的海报拍照呢?但消费者却极有可能随手给餐盘上的薯条鸡翅汽水拍张照片,发一条“今天晚餐吃这个”的朋友圈,品牌信息顺带就传播出去了。 这是最好的宣传窗口,也是最便宜的宣传物料。  


3、提升就餐体验

在用餐过程中,品牌信息要得到高效传播,其实是在跟手机抢时间。想要让用户放下手机,没有好玩有趣、新鲜而且话题性十足的内容是难以吸引他们的。汉堡王的AR互动、肯德基的蓝牙键盘、麦当劳的蓝牙DJ台、黄太吉的大字报餐垫纸……其实都是为了提升顾客的用餐体验。


品牌透过餐垫纸与用户实现互动,给品牌打造了好玩、有趣的属性,并抓住用户想晒的心理。不仅可以减少等餐、用餐的乏味感,还能创造惊叹时刻。这时候的餐垫纸已经不只是传播品牌信息,而是一个“好玩而且用户愿意晒出去”的社交货币。


三、从品牌信息的载体,到社交话题的载体


无论是产品说明、充当菜单、主题活动、操作引导的餐垫纸,其实麦当劳都玩过。也许跟大多数连锁餐饮品牌一样,一开始都只把餐垫纸当做是品牌信息的载体,但看完上述案例,可以发现麦当劳已经不再满足于在这张纸上自说自话。


无论是餐垫纸创意折纸的活动还是黑科技 DJ 台,甚至是香港麦当劳推出的亲戚关系图,更多地是把餐垫纸当做社交话题的载体,传播给消费者,给品牌树立亲切、好玩、有责任心的形象。


总结:

无论是饮料瓶还是餐垫纸本身,都是一个现成又实用的广告位,只是一直被很多品牌忽略。而可口可乐与麦当劳各自在这个点上发力玩创意,与消费者互动,最终形成了自己的营销玩法和风格,还能引发消费者期待。

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