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江猛:江猛老师--建材销售技巧四
2016-01-20 32446

建材销售技巧与话术7、顾客对某产品有点兴趣,如何加深客户对产品的印象?

建材销售技巧与话术之【错误说法】 

1)喜欢的话,可以多看看,感受一下。 2)这是我们的最新的产品,多看看。 3)这套也不错,看一下吧。

建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】

1)建材销售技巧与话术之导购说:先生,您真是非常有眼光,这个款式是这个季度卖得最火的一款,每周都要送货好几趟呢。以这套款式的风格,应该和您的品味相适合,这边是我们的样品间(展示厅),您仔细看看效果怎么样„„(不等回答就带领顾客去样板间走,尤其适用于犹豫不决的顾客)

2)建材销售技巧与话术之导购说:先生,您真是非常有眼光,这套款式是我们设计师倾力打造的新式样,卖得非常好!来,我给您介绍一下,这套款式采用**设计工艺和材质,导入**风格,像您这样有品位的人,装在您家里肯定会非常适合。您可以仔细看看,接触一下,感受它的魅力„„

招数解读   给个杆就能爬,给点阳光就灿烂,这是销售人员应该练就的本领。建材销售技巧与话术8、营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。

建材销售技巧与话术之【错误说法】

l)您等一会儿再过来好吗? 2)您等一下,我先忙完这儿的顾客。 3) „„(任凭顾客询问,无暇顾及)

建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】 

1)建材销售技巧与话术之导购说:(先期来店的顾客)真的不好意思,这段时间比较忙,招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式,有喜欢的就叫我一声。(离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真不好意思,让您久等了,请问„„

2)建材销售技巧与话术之导购说:(来店多次的顾客)真不好意思,今天店里的顾客比较多,没有时间好好招呼您,真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧,我忙完就马上过来,等会儿跟您好好聊聊„„

3)建材销售技巧与话术之导购说:(来店闲聊的老顾客)哎呀,真不好意思,这个时间的顾客特别多,招待不周,真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢,或者先去我们样板间看看?

招数解读   门店无大事,做的都是细节;门店无小事,细节做不好就是大事。

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