《利他的愿望》（姚葵醴  品牌顾问）

让每个人的桌面上，都有一台个人电脑。

——比尔盖茨

从人类历史上看，一个人的人生之所以美好，是因为这个人实现了自己的愿望，为他人带来幸福和快乐。

一个组织之所以美好，是因为这个组织成就了自己的愿望，为他人带来幸福和快乐。

例如，中国人王羲之创作了美妙的书法作品；法国人顾拜旦发起创办了奥运会；英国人南丁格尔创立了护士这个职业，让千千万万病人和伤员获得痊愈。还有那些为社会大众创造了无数美好产品、带给人们幸福的各国公司。

人，不只是活着，也要活出自己的价值。

人的价值，就是为他人创造幸福和快乐！

人类社会的未来，是不确定的，是人类创造出来的。

因为一个名字叫福特的美国小伙的愿望，他要研发制造人人买得起的汽车，于是，因为他的愿望和努力，人类社会进入了汽车时代。

因为一个名叫比尔盖茨的美国小伙的愿望，他要研发人人买得起、用的来的电脑软件，他和他的小伙伴创办了微软公司，于是，因为他的愿望和努力，人类社会进入了个人电脑普及时代。

因为一个名叫任正非的中国人的愿望，他要在中国人完全控股的情况下，创造一个中国人完全拥有的一流品牌企业，在互联网最前沿领域同国际最优秀公司展开竞争。

于是，因为这个43岁的退伍军人和他的创业伙伴的努力，截止到2014年底，中国人百分百持有股份的华为公司，已经成为年销售额近3000亿元的巨型跨国公司，赢得了全世界同行的尊重。

以下是华为企业“2014年报”的部分内容，我们借此可以看一下华为公司的“利他之心和利他之行”：

信息通信技术（ICT）持续、快速发展，正在重构人类社会生产和生活的各种图景，华为致力于以创新的ICT产品、服务和解决方案，与客户和合作伙伴携手，共建一个更加美好的全联接世界，为世界进步创造价值。

华为矢志于成为全球ICT行业的领导者，我们要做负责任的稳健经营者，要做创新的信息社会使能者，要做合作共赢的产业贡献者。

我们期待，借助超宽带、云计算、物联网等最新的ICT技术，华为将与更多的“同路人”一道，让人类生活的各种图景变得更加美好，让人类生产的各个环节变得更加高效，为世界进步创造实实在在的价值。

以“班长的战争”的作战理念为指导，把责任和权力授予一线组织，以便更灵活、更快速、更富前瞻性地响应客户需求。

要成为ICT行业的领导者，我们不仅需要在技术上抢占战略制高点，还必须借鉴和学习其他企业的先进经验，融合我们已有的优势，构建强有力的组织能力和管理体系。

非洲有句谚语，“如果你想走得快，那么你就一个人走；如果你想走得远，那么就一起走。”全球化和本土化是一个硬币的两面，成功的商业实践应该是将二者很好地结合。全球化不仅仅意味着运营的全球化、投资的全球化，还需要建立一种新的商业理念：作为一家业务遍布170多个国家和地区的全球化公司，华为将充分整合全球优质资源打造全球化的价值链，使这个价值链上每一节点所产生的价值都能够被全球客户所分享。

华为要成为吸引全球优秀人才共同奋斗，分享价值的事业平台。

未来的世界将是一个全联接的世界，全联接世界的未来将深刻地影响到每一个人、每一个组织、每一个行业。人类的过去、现在、未来，都在致力于不断突破时间和空间的限制而保持联接，这永恒的动力发源于情感沟通的人性需要，发展于效能提升的理性追求。

我们将与合作伙伴共同携手，肩负起这个时代赋予的责任，把握行业发展机遇，充分释放ICT潜能，推动产业创新变革，构建一个更加美好的全联接世界。

利他之心和利他之行，是不需要任何前提条件的。

利他之心，能够开启每个人和每个组织的巨大潜能！

创办微软公司，并因而成为世界首富的比尔盖茨，在回顾自己实现愿望的历程时，说道：

“我当年愿望是大家都有电脑，这将会成为一个非常伟大的沟通和学习工具。在当时，这个愿望看起来不可能。

“我自己都很难获得电脑，我不得不在晚上溜出去使用电脑。而且在当时电脑特别贵，哪怕是生产电脑的人都觉得让每个人都拥有电脑的想法太愚蠢了。我们看到最开始电脑价格是100万美元，慢慢价格降下来，到1万美元。

“我觉得，如果你有想法，要化不可能为现实，这条道路可能比较漫长，但是你可以找到你的伙伴或者几个朋友互相鼓励完成这个漫漫征途。你可以设立自己的小圈子，你们的俱乐部等等，制定出一些可行的步骤，保证你每一天都在朝愿望前进。

“我觉得大家共同的愿望，也许是最有力的愿望。大家汇集到一起，大家通过各种各样的活动共同朝着这个愿望努力。这不再是一个人的愿望，而是一个团体的愿望，一个集体的愿望。”

正是因为有这样的愿望——大家都有电脑，让个人电脑成为一个非常伟大的沟通和学习工具，所以，比尔盖茨20岁时，与小伙伴创办了微软公司，然后用了20年的时间，把个人电脑普及到全世界，他本人也成为世界首富。

伟人之所以伟大，是因为他有服务大众的伟大愿望。

人，因愿望而发奋图强，拼搏，成功，致富，成才。

现在，60岁的比尔盖茨正在向新的利他愿望前进。

他说：“这个愿望也是一个很大胆的愿望：希望每个人都得到平等的医疗机会，我们不能因为没有钱就忽视哪些患病的贫困人群。

“我们要看到还有那么多需要治愈的疾病，我们要将所有优秀的大脑和优秀的人才聚在一起，让他们去帮助，哪些需要帮助的人，在未来的20年里，我希望所有我提到的疾病都能彻底灭绝。能够平等地对待生命，人们消除了偏见，让这个世界变得更加公平。

“全世界都承认，我们的工作确实取得了成功，当他们听到，三百万爱滋病患者都成功的接受了治疗，他们意识到，这是一个花钱的好途径，全世界对于治疗虐疟疾和其他疾病投入也是越来越多。

“因为金钱只是工具，真正的目标是一种道德意义上的目标，那就是以平等的方式对待每一个生命，不仅仅是富人才得到医疗，世界上的每一个人都有平等的机会。

“我要忙碌于世界各地和合作伙伴一起工作，我们要表现出乐观的精神，吸引更多的人参与，实现可能实现的目标，实际上不管是中国还是其他的国家，我们都有自己的目标，我希望哪些成功的人们都可以看到慈善事业，是可以得到回报的，我希望，他们利用他们自己的工作，参与慈善，这样他们可以同样幸运地从中获得巨大的回报，我希望他们会选择和我们不同的方式来回报社会，但是我们最根本的理念，就是帮助最需要帮助的人们。

“我们还关注农业，因为对贫困的人来说，增产是很重要的，中国越来越富有了，农业创新对中国来说是非常重要的，中国拥有一套自己的专业技术，比方说如何种水稻，如何对管理农业系统，我们希望可以将这些专业技术应用到非洲，帮助哪里的人民，所以我们投入资金，选拔优秀的人才，并制定出长远的计划。

“我非常幸运，能够拥有一个成功的微软公司，它让我创造了巨额的财富，问题是我应该怎样运用这些钱。是花在我自己身上，还是花在孩子身上，还是去消费，或者让我的孩子变成超级富豪，都不是很好的，还不如回报社会，让世界受益。

“当我和妻子看到疾病正着折磨着穷人，例如结核病、艾滋病，我们决定将一部分的资金放到与这些疾病做斗争上，投资型型疫苗。让人们得到更好的治疗，所以我们的基金会，关注的最重要的事情就是全球健康项目，从而拯救更多的生命。我认为这将会改善全世界的医疗状况。当然我们做的还是不够的，我们的工作已经开展了十年的时间了，我们也取得了很多的成功。”

我们再来看看互联网巨头——日本软银公司和创始人孙正义的“利他愿望”。

孙正义24岁时在日本成立软银公司。15年后投资美国雅虎，成为雅虎最大股东，并获得了百倍的投资回报。

2000年，日本软银公司开始投资阿里巴巴（淘宝网、支付宝），经过几轮的投资，到2014年阿里巴巴美国上市，日本软银和美国雅虎成为阿里巴巴最大股东，投资回报上千倍，孙正义成为最大赢家。

2007年，孙正义回顾自己的追逐愿望之旅时，他说道：

“我19岁在美国求学，在杂志上看到了微型电脑的图片。当时非常吃惊，我觉得这就是未来所在，这将会改变人们的生活方式，会改变人类的历史，所以我就想，我一定要把我的一生赌在我的微电脑事业上。

“今年我已经50岁了，但是这个热情从来没有改变过。

“在我19岁时，我对自己的人生做了50年的规划：20岁创立自己的公司；30岁赚到上亿美元的钱用于投资；40岁选一个重要的行业，然后把重点都放在这个行业上，并在这个行业中取得第一；50岁，实现愿望，公司收入超过100亿美元；60 岁把接力棒交给接班人，退休。

“我的人生一直是按照我的计划在走，当我回头看到底什么是最重要的呢？我一直不断地对自己重复，最重要是精神：你得有激情帮助社会、帮助人们，这会给我们带来最好的结果，我们不是为了钱，也不是为了其他的东西。然后要有一个愿景，我的愿景就是跟电脑、互联网连在一起，它们会成为强有力的工具来帮助人们。

“如何去成功，如何实现愿景，如何去贯彻精神，我有非常具体的战略。

“回到我 19岁的时候，我有许多想法，我有一个单子，上面写了25个理想，包括我想成立什么样的公司，都在这个单子上。接下来我要把我的力量灌输到哪里去呢？我一旦有了目标，我就要全心全意实现它。对很多人来说，都可以制订这张清单，每个人都可以有自己的愿景，但是，你决定好就一定要全心全意去做，因为这并不是一件简单的事情。

“成功不会仅仅几年之后就降临，而是需要多年的努力，所以我觉得大家应该准备好自己的清单，来做好选择你的人生该怎样走，然后全心全意做你决定好的事情。

“每当我有一个新的理念，我说出这个新的理念，很多人都会说，这个点子不错。但是，我们没有足够的钱，我们没有足够的技术，我们没有足够的客户，这个市场还没有准备好，我们就一点一点先做起来吧，我们先做一点今天能做的事情。这个方法是不错，是比较安全的一个方法，也是大部分人会选择的一个方法。一步一步去走，99%的人会这么做，但99%的人只会取得一般性的成功。这种按部就班的做法，那不是我的风格。

“我的方法是完全不一样的，我的方法风险比较大，也很困难，和一般人的方法完全相反。我的方法第一步，是要有一个非常大的愿景和愿望，如果成功，可以彻底改变世界，改变人们的生活方式。

“然后我再决定，我要在多少时间里实现这个愿景，是10年？还是30年？我要先决定一个具体的日程表，用多少年实现这个成功。

“接下来我再倒数回来，一直回推到今天，从30年后推到20年后，从20年后推到10年后，从10年后推到一年。所以，我不是一步一步按部就班的去想，这不是我的风格，我的风格是把这个目标定好，非常庞大的愿景，然后再回推到我们今天上来。这就是我的风格。

“即使拥有大的愿望，我也是一步一步走过来的。我先是从电脑行业中的小领域开始做起，但是我始终保持一点：即便这是一个很小的领域，很少有人看好它，很少有客户能做生意，我也要做到第一，我一直要做到第一才满意。

“所以我也建议年轻的企业家要找到一些领域做到第一，你只要成为第一，人们就需要你。不管是在一个很小的行业，很小的人群，很小的领域，都不要紧，先成为很小领域的第一，某一天你会成为一个大行业的第一。”

面对已经取得的成功，面对不确定的未来，孙正义依然激情满怀。

他说：“接下来10年我有两个目标：第一，让软银成为世界上排名第一的移动互联网公司，不仅仅是第一的移动的公司，而是移动互联网公司；第二，软银成为亚洲排名第一的互联网公司。”

这家巨大的仍然快速发展的软银公司（最新的投资项目是机器人），代表了日本新一代企业家的咄咄逼人的攻势！并且，提出了跨越国界、“为人类谋福利”的最新宏大发展愿景。

对利他的愿望来说，不存在什么行业之分。

谁都可以为自己设定愿望，决定自己为社会贡献怎样的商品和服务。这也没有国家之分、民族之分。

事实上，从有文字记载的人类历史以来，地球上每个地区的人们都在追求或大或小的愿望。愿望，驱动人类进化！

激励人们前进和进步的，是利他的愿望。

人类正是存有各种各样的利他愿望（为了孩子、为了家人、为了伙伴、为了国家、为了地球上的不同肤色的同胞），人类社会才发展到了今天的文明社会。

人们愿望日行千里，才有了汽车、火车；

人们愿望像鸟一样飞上天空，才有了飞机；

人们愿望到月亮上看看，才有了宇宙飞船。

可以说，没有愿望，人类必定还处在一片黑暗之中。

再说说以“利他经营为本”的企业家松下幸之助。

1918年，23岁的松下幸之助在日本大坂建立了“松下电气器具制作所”，接连推出了先进的配线器具、炮弹形电池灯、无故障收音机、晶体管等一个又一个成功的产品，7年之后，松下幸之助成了日本收入最高的人。

这位白手起家创建世界500强的松下幸之助，以自己的切身经历，认识到：拥有改善社会和民众生活的愿望，就拥有经营的动力。

有着悠久历史的人类，正是在愿望中成长起来的。而且，也应该让公司里的员工拥有愿望。不仅让员工拥有愿望，而且让他们拥有大愿望。松下甚至认为：不让员工拥有愿望，就没有资格当老板。

日本松下公司给员工的愿望，就是公司的短、中、长期规划，就是公司未来的美景、就是员工的美好前途，甚至是富裕、文明的整个社会。

作为企业人，通过提供商品服务，始终以“为了使人们生活变得更加丰富、更加舒适，并为了世界文化的发展作出贡献”为使命，而从事经营活动。

经历近百年的奋斗，松下公司现在已成为世界著名的综合型跨国企业。

早在1932年，刚诞生不久的松下公司，就召开了集会，由松下幸之助本人对168名员工讲述了松下电器未来250年的经营愿望。

后来就把这次会议称作“知命”会，也就是知道自己使命的意思。

这个经营愿望（使命）的具体内容是：把250年分成10个时间段。

第一个时段的25年，再分成３期，首期10年是致力于建设的时代；第二期的10年继续建设，并努力活动的时代；第三期的5年，一边继续活动，一边以这些建设的设施和活动的成果贡献于社会，称为贡献时代。

第二个25年，是继续努力的时代，同样要建设、活动、贡献。

如此一代一代传下去，直到第十个时间段，也就是250年以后，世间将不再有贫穷，而是变成一片繁荣富庶的乐土。

通过这次集会，松下在其自传中写道：

在明确了企业的使命之后，奇怪的事情发生了，从前若对员工有什么要求，都会因为想到“又要麻烦他们”而有所顾忌。可是基于使命，就能毫不客气地要求大家合作，指导的精神全然改观。

华人企业家王永庆，是举世公认的卓越企业家。

王永庆，1916年1月出生于台湾省台北市，原籍福建省安溪县。王永庆15岁辍学做学徒工，16岁自办米店，靠用心和勤奋努力站稳了脚跟，并在1954年筹资创办了台塑公司。50年后的台塑集团已经是台湾最大的民营企业集团，同时，王永庆还创办了亚洲最大的长庚医院。

可以说，王永庆的生命历程，是不断设立愿望、追逐愿望、实现愿望的过程。即使进入古稀之年，王永庆也会不断设立新的愿望，并珍惜每分每秒去尽力达成新的愿望。

以下是王永庆80岁以后，为自己设立的新愿望，并努力加以实现。

（以下文字主要选自《今周刊》第407期对88岁的王永庆的报道）

新愿望之一：在全台湾境内，广泛建设“养生文化村”，达到“老扶老、老助老、老愉老”的目标。

“养生文化村”最早的源起，是因十几年前王永庆有一次到长庚医院视察，发现急诊室排队住院的病患怎么这么多，一问之下，原来很多都是高血压、糖尿病等慢性病患者。

碰到问题一定要解决的王永庆，指示长庚医院桃园分院，成立以治疗慢性病患为主的慢性病专科医院，并且成立照顾长期卧床病患的护理之家，希望能藉此纾解急诊室排队的人潮。

在这个过程中，王永庆又看到很多老人家“失能”的问题，他觉得除了基本的医疗之外，还要有进一步的老人安养照护。于是，王永庆立即指示下属开始研究先进国家的老人照护体系，决心自行发展一套崭新的老人照护模式。

一名长庚养生文化村高级主管回忆：“养生文化村”这个名字是董事长取的，是先有了名字，之后才有了蓝图，董事长很强调“文化”这两个字，一开始我们也不太明了其真正的意涵，只规划了表演厅等硬体设施，但是计划提出去之后，却被他打了回票。

董事长向我们解释说：文化的意涵，是让每个住进来的老人家，不只是被动地接受安养服务，而是积极地创造退休后的生活，让每个住民都过得很有尊严，也过得很快乐、健康，所以软体的规画才是重点。

在王永庆的构想中，养生文化村最重要的概念就是「活到老、做到老」。

他也一直强调：“这些老人进来，不是只来安养而已，是要来做事情的！”

传统的老人安养机构，老人家一进来就成了「等吃、等睡、等死」的三等人，在这样的环境下，老人家非但活得没有尊严，也因为生活没有重心，意志容易消沉。

王永庆认为，许多老人的经验和智慧是无价之宝，不把他们的经验传承下去，实在是浪费，而在经验传承的过程中，这些老人家受到肯定，精神上就能获得满足，生活自然有目标，当然就能健康快乐的安养天年了。

最初，养生文化村要仿照其他养老机构，规划充足的服务人员，但这样的构想却被王永庆否决，他说“服务人员只要一半就够了，一些不需体能、不具危险性的工作，可以由住所中的老人担任。让这些老人参与社区工作，除了有事可做，也可获取报酬，而且由老人照顾老人，才能真正了解老人需求，达到“老扶老、老助老、老愉老”的终极目标”。

长庚养生文化村“平价的收费”，以及有别于其他老人安养中心的作法，果然获得许多回响，像是王永庆的老朋友、前监察院长王作荣，在报纸上看到王永庆有意盖养生文化村的新闻，只因信任台塑集团的形象，当下马上决定订了一户，而且非常心急地想搬进去，还写了好几封信给台塑总管理处副总经理杨兆麟，问他怎么不快一点来收钱，还要杨兆麟留意千万不要把他的名字搞掉了。

王永庆就举王作荣的例子说，“他数十年的经验和智慧，一定要好好传承下去，未来他住进养生文化村后，星期六、星期天将会安排大学的一些研究生来和他座谈，而他为了要准备这些资料，平常就会有事做，生活也就有了重心，同时他的经验也能够传承下去。”

为了养生文化村，王永庆常每隔一、两个礼拜就去视察，也以他自己实际使用的经验，提供许多意见，像是他觉得老人家冬天洗澡还要自己调冷热水很不方便，于是他指示改用定温的热水器，即使预算会因此而增加不少；而在一次视察后，发现房间里怎么没有冰箱，于是他自掏腰包，花了数百万元为住户添购了冰箱。

王永庆除了常常亲自去看以外，他也会请一些朋友去参观，之后还会询问他们的意见。王永庆如此用心经营养生文化村，最终目的是希望能创造一个“老人安养的典范”：住进老人安养机构，不是被家人抛弃，而是积极营造自己晚年生活的新价值观，为人口老化问题提供一个解决之道。

新愿望之二：厨房残余回收，解决环境污染、土壤酸化的问题。

早在二十年前，王永庆就呼吁厨余的问题一定要重视，现在，他构想把“厨余”变成有机堆肥。为了解决厨余“回收工具”这个大问题，王永庆还自掏腰包花了五．六亿元购置七百万个厨余桶，分送给各个家庭，目前台北市已经发了七十几万只厨余回收桶。

厨余回收之后，送到台塑环保科技公司各地的处理厂，经过摄氏八十几度高温发酵杀菌的制程之后，做成一袋一袋固态的有机肥料。据使用过台塑有机肥料的人说，台塑用厨余做的有机肥料养分高，肥得连杂草都长得特别快。

王永庆投资上百亿元，建立“厨余回收体系”最重要的目的，是要解决土壤酸化的问题。他认为，台湾农民习惯使用化学肥料，这些化肥撒在土里，三分之一被作物吸收，三分之一经由地下水流进河川，三分之一存在土壤造成土壤酸化、固化。而根据研究，用化肥所种出来的蔬果，里面会残留亚硝酸盐，长期吃了会有不孕症和致癌的危机，因此若能倡导厨余有机栽种，可一举解决厨余污染、土壤酸化和民众健康的问题，好处多多。

目前台塑环保科技已规划在基隆、桃园、台中、台南、屏东、台东、花莲八个地方设立厨余处理厂。面积广达三十九公顷的桃园厂，其中二十四公顷将规画为有机农场，预计月产二十五万斤的有机蔬果；届时，从厨余回收、有机肥料到有机蔬果一贯化的体系完成后，「台塑牌」有机肥料和「台塑牌」有机蔬果将在市面上出现。

王永庆语重心长地说：“厨余回收事业，只要能做到零掩埋、零焚化，不赚钱都没关系。”让台湾重新恢复山明水秀，在政府和台塑通力合作下，已蓄势待发，王永庆心头的愿望也往前迈进了一大步。

王永庆已经于2008年以92岁的高龄去世了。

但是他80多岁才开始的愿望已经结出了硕果。以下是2015年中国大陆新华网记者赴台湾“长庚养生文化村”所做的实地采访报道：

（新华网北京6月9日电  记者 黄玥）

“你无法延长生命的长度，却可以把握它的宽度；无法预知生命的外延，却可以丰富它的内涵。”法国文学家托马斯·布朗爵士这句富有哲理的名言，不经意地照进台湾长庚养生文化村。

　　近日，2015海峡两岸暨港澳慈善论坛嘉宾，参访位于台北桃园龟山乡长庚养老文化村，探究医养结合的台湾特色养老模式，让台湾经验扩散至两岸四地。

　　80岁的高爷爷当起志工，主动帮老人们借书、还书；70多岁的黄奶奶每天弹钢琴曲，为老人们消遣娱乐；94岁的周阿婆喜欢给同伴们讲述丈夫抗战的往昔故事……

　　长庚养生文化村的老年人用积极“养生”取代被动“养老”，通过参与丰富的社区老年活动，热心传递经验与智慧，让养老变得快乐起来。

　　秉持“鳏寡孤独者皆有所养”的理念，长庚养生文化村创立人王永庆用20多年时间，在长庚纪念医院体系内，打造了健康老人理想的“老人社区”。

　　34万平方米的土地、无障碍的环境设计、24小时安全保卫……依山而建的长庚养生文化村环境优美，超市、银行等设施一应俱全，村内各种康复护理服务健全，生态化的养生村硬件体系，让老年人悠然、方便养老。

　　不仅如此，养生村为老人提供定期健康检查，慢性病门诊追踪治疗，老人们不仅学会自我健康管理，每日自行量测血压、心跳等，更积极学习养生之道及各种运动。

　　他们还可依照自己兴趣学习书法、绘画、棋艺、麻将、歌唱、舞蹈等，甚至可根据自己身体状况选择去体育馆、健康俱乐部、游泳池、网球场等休闲场所活动。

　　“养生文化村不只是提供安养服务，而是积极鼓励老人们去创造退休后的生活。老人们相互照应，建构丰富而多元的精神生活，使他们晚年不再有孤单感，甚至成就精彩的生命阶段。”长庚养生文化村有关负责人表示。

　　为了应对台湾人口老龄化，满足老年人多样化、多层次的养老服务需求。王永庆希望通过打造养生村，改变“在家养老”的传统理念，树立“在最适当地方”养老的思想，让独居老人“活到老、做到老”。

　　他强调，老人的经验和智慧是无价之宝，老人参与社区工作发挥余热，让入住老人尊严地养老，幸福地延年。

长庚养生文化村创造了台湾养老的有益模式，焕发了老年人的“第二青春”，实现“老扶老、老助老、老愉老”的最终目标。

当前，在面对老龄化浪潮的冲击下，大陆养老服务业不妨从“长庚模式”中获得有益的启示。