张文强：没有结果的工作，实际上是没有效果的。还有其他的吗？ 孝丽花：还有一个的话跟思敏老师的感受，她说是拖延我觉得是迟到，因为在我们这边会议比较多，还有就是说很多的会议大型会议、培训会比较多，对于迟到这个词对于我们来讲是非常关键的。 张文强：就是非常忌讳的。 孝丽花：非常忌讳的包括我自己都是一样的，这么多年的会议和大会没有迟到过，你看一场会议我们比如说是四百人的会议，如果我们因为一个重要的事情等一个人的出现，比如说5分钟的时间，四百个人的5分钟我们算一下就是两千分钟，两千分钟就是3多小时，所以这个也是比较关键的。 张文强：还真是，但是这里面有一个问题，我不知道两位老师有没有遇到过，在时间管理当中有一个很重要的事，您可能要安排各种事，别人会给你提出来各种要求，这个时候你要说一个字就是不能干这个事，NO或者不，但是这个是要有艺术的，也许您说不之后对象就会不高兴或者会影响您之后的。 孝丽花：这种合作。 张文强：我想就这个话题，位老师能不能给我们一些建议，因为时间规划，有些事情我要排出重要的，但是对别人来进的话也许就排除掉了，这时候我怎么能够说好这个不字，同时又让别人能接受，这个话题的话肯定周老师特有发言权，周老师是讲时尚礼仪的，怎么通过礼仪的这种方式让别人接受，能够理解，但同时我又拒绝了。 孝丽花：没有经过培训的，是这样的，其实在这种拒绝上，我是北方人，可能性格天生的股子里比较直接。 不是，它是这样的，在说NO的时候有很多层面的，比如说有的是上级的像董事长，有的是合作的，比如说各个合作商的，有的是下级的，在这个事情当中的话，那我们就要分清哪个对你来讲这个事情是最总要的，就说当你遇到这种事情的时候，肯定是用一种最委婉的方法，比如说我们也曾经，我可能要组织一个大型的会议，这个会议是必须要到场的，接到了厂家非常重要的邀请，也是开了品牌的推荐会必须要到场的，综合权衡下来以后的话。 肯定是对于我的事情目前是最重要的，我觉得第一的话肯定有几个步骤，肯定是先通过助理把我们的会议的，第一种方式就是反邀请，把我们的会议时间进行一个反邀请；第二点可能我觉得电话直接对决对对方来讲不是太好，就是用短信的形式进行沟通一下；第三的话经过两层的过程以后，第三个再用电话，很真诚的，我觉得不管什么情况先要道歉的，就是说肯定是觉得这个事情特别想参加，如果权衡下来这个问题的话可能是不能参加，但是以后有任何的活动的话，在任何的时间没有冲突一定是参加的，我觉得这三个过程可能是要有的。 张文强：我发现孝老师确实是一个非常好的高管，考虑问题很周全，很系统的，而且很有逻辑，另外一个方法步骤层次也非常严谨的，先是从一个反邀请，或者说我要传递这个信息，再去说跟对方沟通前面做好铺垫有这个信息了，没有办法参加。 孝丽花：因为直接拒绝，对方会觉得，因为后期的合作大家是比较，我觉得真诚会打动别人的，只要你真诚。 张文强：另外一个你也提到我们要分出来不同的层次，肯定是不一样的，我们怎么跟老板说不，怎么跟下属说不，但是我在引申这个话题是这样子的，下级说不好说。 孝丽花：其实下级说“不”我个人觉得是最要讲究艺术的。 张文强：你跟我想的正好是相反的。 孝丽花：因为作为企业的高管，我觉得董事长的境界肯定是比你高的，如果说在两个事情当中你在选择以工作为主肯定是理解的，但是如果说在执行过程当中肯定是执行董事长，如果说董事长这个事情对于企业的，目前的这个事情的状态来讲，我们以企业为准，我们不是以个人为准，如果说私事的话肯定是拒绝的，如果说是公事的话，我们就想这个事情是董事长安排你的事情最大的，还是目前这个事情是大的，就是这两种。对于下属直接拒绝，因为下属本身从他的定位上他就是你的下属。 张文强：他求助的时候你觉得。 孝丽花：他的思想境界和他的层面是没有那么高的，他不像是说某些人他的理解能力很强，在跟他说“不”的时候我就觉得首先第一个是要尊重的角度，任何人是要尊重的，当你尊重他的情况下，同时的话我觉得，其实下属你要给他一个很合理的解释他绝对是接受的，你不能说这个事情发生直接说不行，其实往往他的内心的自尊心会受到影响，受到影响以后对于他来讲可能就是跟领导的距离。 张文强：下一次不会再求助了。 孝丽花：对，他的这种连接就少了，连接少了企业融洽度就小了，我觉得链接还是比较重要的。 张文强：引申出来很多内容，有机会专门请你讲一下，周老师，还是同样的话题，您的感觉是什么呢？因为您肯定会拒绝很多人。周思敏：我觉得是这样，首先你分轻轻重缓急，就是重要跟紧急的肯定是要办的事情，然后重要但不紧急的可能排在第二，紧急并不重要就排到第三，你经过这个排列之后呢，我倒是觉得一个人要有性格，性格决定命运，绝对不能做老好人，我有的学生就跟我讲他很奥恼自己，我为什么讨厌我自己？我说你怎么讨厌你自己？他说因为你常常答应人家，答应人家我就办不成。我说你最大的问题不是你答应人家，而是你没做好时间的管理没有分青红皂白。 孝丽花：所有的东西都想接受。 周思敏：我就开玩笑你又不是警察叔叔，什么事你都能做到，你是救火队，做不到就明确的告诉人家，所以我常常跟大家讲一句话就是你要敢于“Say no”你的“YES”才有价值，讲到这个话题，我特别想提醒一下我们这个同龄人，因为现在收看我们节目可能都是企业的中高层的主管，生意基本都稳定了，事业都稳定了，有的是有家庭的，有的也像孝老师这样面临着马上进入家庭，未来结婚生子这样一个族群，甚至年龄比我们稍微长一点的也有。 其实有一件事情真的不能等，就是理财不能等。当然健康也是不能等，我们都知道健康不能等，为什么理财不能等。我最近深深的感受到，我知道很多女性朋友，他们在婚姻家庭中没有安全感，没有安全感的一个最重要的环节就是财务分配没分配好。她的梦想跟愿望是老公的钱应该是我的，我的钱还是我的，家里的钱其是我的，我就在想凭什么都是你的，你怎么没为男人想一想啊，她没有做好这件事情她心里就没有安全感。跟男人要钱男人可能不给，等等这些事情她就觉得怎么怎么样？ 我说你如果早一点理财，我是25岁就开始理财了，讲到这儿最好玩了，下次再讲，我就觉得这事不能等，因为如果你没有做好这个时间的布局，你要看长远的，不能看近期的，如果你在25岁做好这个布局之后，你到35岁你是心安的，到45岁你心里安全感是非常坚定的，到了55、85你真的可以不求人。 就是我有主动权我不怕这个，所以你敢于say no，而且你在培养性格的时候人家还会说，原来思敏老师就是这样的方法，你没有提前多长时间跟我预约，真的不好意思，我就要跟你讲，下次他会怎么样？ 张文强：就会提前。 孝丽花：习惯也是形成的，是你的风格养成他的习惯。 周思敏：我们有一次培训遇到一个年龄蛮长的一个大姐，也是企业家很优秀，我们跟他讲你要准时，我们是两点钟开课，两点半必须要报道，你要穿戴整齐，超好玩她第一次来迟到三分钟，我们助教说不好意思姐你真的不能进，她说拼什么不能进啊，我搭飞机飞机晚点，然后我们助教说现在把钱给您退回去，就是很抱歉我们学费可以一份不少退给您。 因为您违反了我们上课的条款，所以真的很抱歉，我们态度很诚恳就跟他say no，结果你知道发生什么事吗？她第二次又来上课了，而且准时到，穿的很漂亮，她来了之后发现坐着挺无聊的还没开课呢，她就出去，出去又迟到了，准时来了明明，然后她觉得无聊，出去再进来，不好意思我又把钱退给她，你下次再来，她第三次真的来了。我就问她，后来我们成为很好的朋友，现在都叫亲爱的，我说亲爱的你为什么执着的来我们课程？她说最早我是被你吸引，可是我没上你课，我就觉得你们的制度很好玩，为什么赶我走？ 我拿着学费给你，竟然不要，我就偏偏看看你们葫芦里卖什么药？结果我们的课程有一个很好玩的导引方式就是四天的培训不会有任何一个人迟到，我们每一堂课都会放固定的音乐，在放音乐的时候所有人的臀部都会坐在椅子上不会乱跑在4天的课程中，没有一个人拿手机看微信、拍照我觉得这是习惯的养成。 孝丽花：同时也是有要求。 周思敏：对，所以课程的反响跟质量就很好，因此我看过刚刚您讲的开会或者其他的一些活动，尤其新闻发布会的时候，我们是拜托人家来，就会发生拖延拖延再拖延，约100个来80。 孝丽花：甚至你约两点的时间可能要4点才开始。周思敏：这也体现了一个事情诚信的问题，所以拖延其实跟诚信，跟我们刚刚讲的这几个话题都是有关系的。 张文强：我觉得周老师刚才这个内容值得我们去好好思考，很多问题的核心本质到底是为什么？而且这里面还延伸到了另外一个话题，其实我倒是想跟两位老师再探讨一下，再进到下一个话题，尤其是女性朋友至少是有一个平衡，家业平衡，包括说自己的这种，您的专业来讲我自己需要资深的美丽，健康，然后和自己的工作职责平衡，我其实蛮奇怪的，你看周老师您是怎么做到的，至少说每次我见你都有这次洋溢的笑容，至少是健康、时尚而且是美丽，但是您的工作那么忙，孝老师的专业来讲您怎么做到的。 孝丽花：咨询一下。 周思敏：其实我有一个很简单的人人能做到的方法，就是记笔记，比如说我行程排的特别满，从1号，我从5月1号排到5月30号几乎全满了，中间可能有一两天休息还是搭飞机落地隔天有事的这种叫休息，那怎么办呢？我以前也不会管理时间，我以前是这样，我今天要把大大下个月的事情都要想，结果我就一头糟一头乱，总觉得今天的事没办好，接下来又有，接下来又有，后来我到国外上了一个某大学的课程，这个课程还是给我很多启发的他说一个人如果心乱了，所有的事情都乱了，你根本没有时间概念，你只记得把今天的事情做好，把明天的事情准备好，记住今天把今天的事情做好，把明天的事情准备好，这就非常OK了。 比如说我出差频繁，我的化妆包有三套，这个化妆包一个是录影的，一个出去讲课的，一个是生活的，我生活提着就走，我讲课提着就走，我录影的提着就走，所以我有三套产品，基本都一样的，配备好，我觉得这不难，你每次去做补充就好了，再来你今天只把今天的事情做好，把明天的事情准备好，我觉得没有什么。然后记笔记怎么记？一定要用一个本子上面写上我这件事情做了没？一二三四五排列完一个画一个，我教给很多公司的助理，他们也按这种方法做很有效率，可以尝试一下。 张文强：而且有实际的方法，另外一个您刚才说的那一天，我们只是做好今天的。 周思敏：把今天的事情做好，把明天的事情准备好。 张文强：这个是一个活在当下最好的。 周思敏：因为生活中只有今天跟明天，没有昨天。 张文强：你想两个月、三个月之后的事也没有意义。 孝丽花：那就叫做杞人忧天了，不知道三个月、两个月之后的变化是什么？我觉得跟思敏老师可能比较有共性，我们也是有一个月计划和日计划的安排，我们也是有日计划的安排，就像说我们在一个本质上也是把日计划当中要做的几条，它分成就像刚才讲的，重要的，重要紧急的，最重要和紧急的，一定是今天要办的，它还有重要不紧急的，这是分四个层面，不紧急、不重要的。 你可能一天要处理很多事情，这几条是你必须要处理的，必须要打勾的，因为每天都会自己检查，其实你是在今天就写好了明天的计划，在计划当中里明天要做的过程当中，是哪条要勾的必须要勾的，其实刚开始的时候还是不太习惯的，刚开始可能把重要的事情如果说你安排了三件，可能你能完成两件，由于其他的琐碎的事情，毕竟公司部门比较大，但后来发现这个是不对的，慢慢的把通过一个月的调整，你把所有的事情都安排好了，这就是日计划。 但像月度计划是安排的非常明细的，比如说一个月也什么样的培训，有什么样的高管会议，他这个是提前上来就安排好的，因为全国的人要过来是比较远的，你的月计划是提前的，这几件事情是不能动的，其他的事情就按月计划往里面穿插，基本上就不会有太多的偏差，就比较整齐不会有太多的偏差。 张文强：这边看的出来安排井井有条的这样就不会乱。 孝丽花：基本上重大的事情不会有影响的。 张文强：所以刚才的内容还是非常重要的，我们有机会再去探讨，所谓能够平衡家业的，因为时间实际上有一个排它性的，你做了这个事就不能做那个事，但是可以看的出来，两位老师时间安排的这么满，你有什么时间去照顾父母兼顾家庭，这个都是个问题。这样两位老师简单的分享一下，因为我们会有专门一期探讨这个话题的。 周思敏：其实您说照顾父母，因为我父母身体都还很好也不需要我照顾，偶尔打个电话发微信，其实微信QQ都是很好用，用现代的交往工具，没事给他写句话发个亲亲他就觉得好开心，他觉得你在他身边就OK了，比如说爱人就是老公，因为我先生也很忙，他做私人财务管家，走到哪里到处都是跑来跑去的，我们也约会，比如说我去哪个城市出差，我也约他一起去，就我们可以互相约会，因为我没有小孩，这样的感觉就是我们很浪漫。无论你工作多忙记住早晚有一天你要回归到家庭，不能把家庭失去的。 张文强：家庭是你工作的出发点，也是最终结果的终点。 孝丽花：也是一个港湾也是一个基础。