（销售管理与成交话术） 1，我觉得您很亲切！ 2，您看上去很精神！ 3，和您交流我感觉很美好！ （以上三句用来拉近与顾客之间的距离。） 4，今天想了解什么产品呢？（而不是问：想“买”什么产品。） 5，您理想的产品大概是什么样子的？ 6，选择一件XX产品，您对哪一方面最为重视呢？ （以上三句用来了解对方的需求。） 7，根据您的情况来看，我真诚向您推荐这款产品…… 8，这款产品最大的特点是 …… 9，这款产品可以带给您几大好处，第一是……；第二是……；第三是…… （以上三句用来进行产品介绍。） 10，您这么喜欢，现在就确定下来吧！ 11，现在确定下来，是最好的机会…… 12，不要犹豫了，我帮您写单！ （以上三句用来成交顾客。） 13，恭喜您选择到一套最适合您的产品！ 14，在使用过程中如果遇到什么问题，您可以随时打我们电话！ 我也会打电话了解您的使用情况的。 15，记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦！ （以上三句用来得到顾客的转介绍。） 问题一：顾客进到店里，我什么都说了，可顾客还是说“我随便看看”，我该怎么办？ 答：首先我问你，顾客进来后，你有没有做到让顾客接受你甚至是喜欢你？如果你做到了，顾客依然这样讲，很可能是顾客真的只是随便看看。 问题二：顾客一走进来就指定两款产品，并说就四折卖不卖，我们不可能打到四折，该怎么应对？ 答：如果你去买奔驰600，走到展厅就对销售代表说四折卖不卖，他会卖给你吗？很多人是没有能力购买奔驰600的不是吗？另外有一种可能是这位顾客真的想要你的产品，只是试着杀价，期待也许真的可以买到便宜货。这样的话，你尽管说出你的产品或品牌优势，让他彻底相信你是值钱的并且是不会打折的就可以了。