客户：光大永明人寿保险有限公司 地点：浙江省 - 杭州 时间：2012/7/27 0:00:00 公司内部无论是上下级间，还是同事、部门间的协同是企业运作效率的关键，也是影响企业效益不可忽略的部分。建立内部客户服务意识与协同机制是解决这一问题的核心。 《内部客户服务》课程营旨在通过内部客户意识、结果导向、沟通协作的理念、方法及工具，全方位打造团队的执行力与协作力，让学员成为职业、专业、敬业的职业化人才。 1.让学员了解内部客户服务意识的重要价值，充分发挥团队精神； 2.让学员掌握内部客户沟通技巧与策略，使团队间的协作更加紧密； 3.让学员掌握内部客户有效服务的黄金法则，让内部客户服务文化生根发芽； 4.让学员掌握内部人际冲突的处理和谈判策略，化冲突为双赢。