赢家正道 商务谈判 ----英国皇家国际培训认证协会 特约讲师：刘燕君 谈判是人类行为的一个组成部分，是因为参与谈判的各方有自己的需要，共同寻找使双方都能接受的方案。 谈判是是一种讨价还价的艺术，人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达成双赢的合作方案和行为过程。 谈判是一种面对面的谋略，是利己主义的一个过程，谈判不是比赛，更不是战斗，需要双方彼此的合作；不要只关注成本分析，更要注重对谈判的综合价值分析。 谈判是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。 谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动，通过加强双方或多方的沟通，加深了解，在化解矛盾和分歧基础上达到共识，实现交易或合作的目的。 谈判是双方智慧的较量，善于掌握谈判的技巧，抓住对手的弱点，最大限度地发挥自己的优势，将使你在谈判中挥洒自如，达到理想效果。 谈判要厚道，要让对方有一定的成就感，找出对方渴望达到的目的，最好方法就是劝诱对方先开口。 E-mail:batty9029@163.com