客户：包商银行股份有限公司 地点：北京市 - 北京 时间：2015/9/28 0:00:00 模块一、绩效指标制定 1. 绩效指标设计的指导思想（要什么，就考核什么，考核什么就能得到什么） 2. 绩效指标制定的三大方法及五大步骤 3. 合格绩效指标的8大标准 4. 管理、销售、研发、行政人员的绩效指标制定注意事项 5. 案例研讨：绩效指标设计错误的严重后果 6. 绩效指标制定的疑难问题及应对办法 7. 现场演练：以小组为单位进行绩效指标制定演练 8. 案例分享：银行业的常用绩效指标 模块二、绩效辅导 1. 视频学习: 绩效辅导的重要方法及要点 2. 现象分析:绩效不达标的三大原因分析? 3. 检查工具:行隆ABC的学习及结合实际练习？ 4. 视频学习：绩效检查会议成功的三个要点。 5. 分析工具学习:BULL EYES 工具应用及举例 6. 案例研讨：绩效不足的态度、能力、环境原因分析？ 7. 行动学习：问题反馈即接受反馈要点学习？ 8. 绩效反馈与接受反馈的操作注意事项 9. 案例分享：阿里巴巴的绩效反馈操作要求细则 10. 绩效反馈技巧之微笑法则、BEST法则及其应用； 模块三、绩效面谈 1. 做好准备（心态准备，目的和内容准备） 2. 绩效辅导面谈的“三不谈” 3. 创造氛围：如何做好绩效辅导面谈的开场 4. 如何处理绩效面谈中的难题 5. 制定绩效发展的行动计划 6. 提供资源，发现障碍 7. 让员工重复并确认 8. 现场演练：绩效面谈