一、团队基本概念介绍

1.   什么是团队；

2.  高效团队的基本特征；

3.  团队与群体的区别；

4.   团队构成的基本要素。

二、团队建设－凝聚人心

1.   团队形成的四个阶段；

2.   团队建设的3+2法则；

A.  定领导；

B.  定目标；

C.  定职责（角色分工）；

D. 建规则；

E. 建文化；

3. 团队建设的常用方法；

A.  信任的前提是互相深入知悉

常用方法：认知聚会、深入谈心、针对某一问题的深入探讨

B.  仪式：让团队（集体）庄重起来

常用方法：欢迎新成员仪式，欢送老成员仪式，授旗仪式等

三、团队管理

1.  如何管理团队中的人；

A.  认识统一、思想统一、理念统一、目标统一；

B.  发展真善美，规避假丑恶

2.   如何管理团队中的事；

A.   统一方向，统一行动，逐步形成团队工作习惯

B.    群策群力，发挥团队成员的聪明才智

C.    提升执行力

3.    团队冲突管理。

四、团队激励

1.  激励、激励机制、激励性团队

2.  马斯洛需求层次理论及双因素理论介绍

3.  马斯洛需求层次理论及双因素理论在团队激励中的应用

4.  团队激励常用的工具及方法