通过本课程的学习将使您：

1.     掌握战略绩效管理及BSC的系统理念

2.     掌握BSC+KPI设置的思想，方法和技巧；

3.     掌握BSC操作的程序、方法和技巧；

4.     掌握BSC变革成功的关键要点，确保变革成功。

课程特点：“理念+方法+工具”确保应用

学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。最大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。

适合对象：企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

课程时间： 2天

课程大纲：

模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念

1.      为什么80%的组织绩效管理失败？探究深层次原因？

2.      绩效管理的10大核心思想，传授绩效成功的内功心法；

3.      绩效管理是如何帮助组织实现规范化管理

4.      绩效管理如何为组织带来持续提升的利润

5.      绩效管理如何为组织带来竞争优势

6.      如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾

7.      绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行

8.      活动，角色扮演、游戏体验及学习分享

模块二、BSC体系建设：掌握程序、工具、方法和技巧

1.      组织战略地图建设的四大步骤

2.      战略地图案例解析

3.      基于BSC的KPI指标系统建设

ü  基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练

ü  基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则

ü  基于BSC的KPI指标体系建设的三种方法

ü  基于BSC的KPI指标体系建设的七步法

ü  职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取

ü  以项目为管理单位的KPI指标该如何选取

ü  研发单位或者部门该如何设定KPI指标

ü  后勤部门的KPI指标如何建立和选择

ü  如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？

ü  如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）

ü  KPI指标设定过程中的常见问题

4.      BSC运行体系建设

ü  绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）

ü  考核关系该如何确定？

ü  绩效管理的周期该如何确定？

ü  如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制？

ü  如何做到区分，将绩效与员工的短期，中期和长期利益挂钩？

5.      绩效文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤”

6.      现场案例演练及分享

模块三、科学的BSC操作过程：掌握程序、方法和技巧

1.      BSC的四大环节

n  绩效目标及评分标准的制定的工具及表格应用；

n  绩效跟踪、辅导及检查的工具及表格应用；

n  绩效考核工具及表格应用；

n  绩效反馈工具及表格应用。

2.      BSC的过程中的操作技巧

ü如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等

ü下属对目标值不认可如何应对办？

ü如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；

ü如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；

ü在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？

ü为什么你布置的工作员工没有按时完成？

ü考核中常见的问题及处理方法。

ü考核之后应该做什么？

ü绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）

3.      成功及失败的绩效管理案例解析

模块四、成功实施BSC体系：帮你掌握管理变革的注意关键技巧

1.      如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？

2.      功臣”反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？

3.      启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？

4.      如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠

5.      如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？

6.      绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？

7.      第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？

8.      绩效管理体系实施成功的关键点详解。

9.       现场案例演练及分享。