《为客户量身定做“捆绑业务”》 【课程背景】 电信重组，全业务运营时代来临，移动从“移动信息专家”向“综合信息专家”转变，运营商们将转向以发掘用户需求、开发新业务、促进行业价值增长的集约型，新业务新产
《乡镇营业厅区域市场管理》 【课程背景】 虽然现阶段中国移动新增市场占有率依然居于三大运营商之首，但在乡镇市场和农村市场，却遭受了两大运营商的强大挑战，未来通信行业新入网的增长点在哪里？很显然在乡镇和
《营业厅督导管理黄金法则》 【课程背景】 3G时代营业厅将如何转型发展？营业厅服务、营销和管理效能如何实现最大化？作为营业厅基层管理人员面对发展变革，如何挖掘营业厅店面运营管理环节薄弱。 【课程目的】
《赢在管控—营业厅TC系统》 【课程背景】 内部管控是企业发展的保障，尤其是电信重组后，铁通并入移动，在双方的磨合当中，内部管控显得尤为重要。本课程根据营业厅的实际情况，引入有效管控的TC系统，建设形
《专业服务形象塑造》 【课程背景】 在新经济时代，专业服务形象是一种潜在的资本。服务形象不仅反映出工作人员的个人素质、能力和涵养，更是企业形象、公司管理水平与服务水准的体现。随着产品同质化时代的到来，
《拓展人脉 赢在未来——客户关系管理》 【课程背景】 电信市场的竞争是一场与欧美最流行的市场营销战略的直接接触和对话。通过直接交锋，我们将打破欧美市场营销战略理论和实践的神话，建立我们对市场营销战略理
《谁把孔雀变黑白：新员工归属感建立与职业生涯规划》 【课程背景】 员工归属感是指员工经过一段时期的工作，在思想上、心理上、感情上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉
《流金岁月——时间管理艺术》 【课程背景】 “每个人都平等地拥有一天24个小时”时间对于每个人都是公平的，如何才能确实有效地利用呢？这就是管理时间的基本课题。 【培训目的】 养成有效的处理日常事物的习
《金牌客户服务理念》 【课程背景】 市场机制的完善、产品市场的丰富、人们消费心理的日益成熟，市场的天平已经由卖方市场向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。 【培训目的】 掌
《传播企业文化，回归企业怀抱》 【课程背景】 企业文化是一个企业的灵魂，是全体企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。全业务时代的到来，电信企业之间的竞争也更加激烈，而
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