暖场

1.团队组建

2.暖场活动

第一讲：何为团队

1.关于蚂蚁军团的思考，大雁的启示（视频短片赏析）

团队的四个核心：自主性，思考性，合作性，凝聚性

2.案例分析：凝聚力的体现

第二讲  高凝聚力团队的职业素养

1、责任感带来团队的凝聚力

角色理论分析，对自己负责，对工作负责，对团队负责

2、赢得合作提升团队的高凝聚力

1.做双优“团员”

2.同理心   

3.价值第一  

4.赞美与肯定带来合作

3、塑造高凝聚力的团队心态

阳光积极的心态，感恩的心态

第三讲   高凝聚力团队沟通协作的能力训练

       1、沟通的定义

1. 什么是沟通 

2. 2.沟通的冰山理论

   2、有效沟通的原则

   1、有明确的沟通目标 

   2、有明确的时间约束

   3、重视每一个细节 

   4、要会聆听 

   5、努力达到目标

   3、沟通的分类

   1、正式沟通：上行、下行、平行 

   2、非正式沟通

   4、提升沟通效率的原则

   1、沟通从废话开始

   2、所有沟通不良都是人际关系不良的一种表象

   3、重要的不是你说了什么而是人们听到了什么

   4、重要的不是你说了什么而是人们看到了什么

   5、重要的不是你说了什么，而是你听到了什么

   5、人格特质与沟通技巧

         1、四类型性格解析：力量型、活泼型、和平型、完美型

         2、与力量型同事沟通的技巧 

         3、与活泼型同事沟通的技巧

         4、与和平型同事沟通的技巧 

         5、与完美型同事沟通的技巧