麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司，是由美国芝加哥大学商学院教授詹姆斯·麦肯锡James O'McKinsey于1926年在美国创建 。自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。

麦肯锡的实战理论模型对于团队有着重要的指导意义，其中，麦肯锡的三大价值观值得粉丝围观、践行和推敲。简单，常常更有力量，三大价值观非常容易理解，您可借阅读的时间进行自检。

一、专业主义

三百六十行，行行出状元，无论是内勤还是业务伙伴，对聚在一起是“团队”而不是“团伙”者而言，“专业”始终是第一位的，专业分为三步曲，具体如下：

第一步：追问为什么

打开约哈里窗，就是要不断鼓励对方自我披露，言语上或行动上多追问一个问什么，会更容易接近本质。LP教练技术中讲到，一个人的行为表现是由思维模式决定，而思维模式是由信念决定的，只观察一个人的行为，不去考察他心里真实的想法，常常治标不治本。所以，麦肯锡直接了当地告诉我们，专业的第一步就是追问为什么。

比如，一向表现积极的员工过完年就表现不佳，一星期后辞职了，出现这么反常的情况是为什么？经了解，该员工为了获得认可，常常积极地在公司各大平台自我展示，但这是被迫的形式，而非自主形式，另外，她个人并不认可低效能加班的工作模式。问了几个为什么之后，可以发现，该员工离职的主要原因是因为跟企业、团队的价值观不一致。经过追问，会发现，其实离职的原因并不是因为过完年、拿完年终奖就可以走了，直接原因常常是导火索，根本原因才是问题的本源。

处理工作事务亦然，比如，原来谈好的合作项目噶然停止，甲方突然不续费了，表面上看可能是因为公司发展规划问题，实际上可能是提供的服务未能达成企业需求等。

不被表象所迷惑，最直接了当的方式就是追问为什么，毕竟，专业就是通过提供有效的服务，解决客户潜伏在冰山下的真实需求。

第二步：客户第一

利润是企业获得生存发展的前提，客户的认同度甚至关系到生死存亡，把客户放在第一位，是麦肯锡管理咨询公司给所有企业的共同建议。

合理的阶级排序是：客户优于公司、公司优于个人。

无论是公司还是企事业单位，只有客户满意了，公司或单位才会强大，公司或单位强大，个人才会获益，这是非常简单的生态链条，想明白了，开拓三赢局面是最好的。

第三步：诚信为原则

这是一个资讯爆炸的年代，互联网随时可以打开我们的脑洞。不懂装懂，常常会自曝其短、贻笑大方。遇到不确定、不知道的事情，应当敢于向客户、公司、团队勇敢承认，公司产品的短板无法避免，诚信地剖析产品优劣势，反而能提升客户信赖度。

我曾经去一家互联网科技公司授课，他们遇到最大的问题就是上下属的沟通问题。公司离职潮一波未平一波又起，员工在网络上吐槽、灌水、评判行为，给公司品牌带来负面影响，也给管理层带来困扰，后台部门花费人力、物力和财力消除负面评论。互联网就像是一个放大镜，在这个言论自由的时代，团队中稍有不诚信服务的行为，很容易被互联网放大。

另外，诚信是职业道德的根本。央视315节目每一次爆出的企业黑名单，基本在短时间内就销声匿迹，群众的力量超乎想象 。根据阿罗的商业伦理理论，企业应当肩负四大责任：经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。不诚信的团队常常只关注企业的经济责任，没有关注企业的法律责任、道德责任和慈善责任，鼠目寸光，企业寿命常常不会很长。

在人际关系中，没有人愿意跟满嘴胡言的人交朋友。当不诚信成为朋友心中对你的刻板印象时，想要重新改变将非常困难。

1. 事实依据

   研究过很多理论，麦肯锡咨询公司对于数据、结构、逻辑、层次等分析是最出色的，无论是做培训还是做管理，空穴来风、空中楼阁的假数据始终站不住脚跟，解决不了问题，而且，职场上的大多数人并不傻，表面奉承，不代表接受。因此，麦肯锡的第二大价值观是以事实为依据，凡事提出有力的证据，不凭直觉妄下判断，即做到我们在中学课本上所学到的马克思理论：实事求是。

   以事实为依据的优势分析如下：

   第一，弥补直觉，猜测的不足

   随着工作经验的积累，我们常常会依据经验和直觉对事情做出判断，有时的确能解决问题。但对于新事物、突发事件或特殊情况，不是每个人过去的经验和直觉都管用。为了弥补直觉的不足，需要收集足够多的实施资料进行分析。这也人生中需要不断修炼的平衡轮，刻意联系，能让我们更加全能。

   第二，能提升可信度

   也许你的年纪很轻，也许你的经验不足，但在分析问题时，如果你能够拿出有力的事实资料为佐证，并以此来印证你的观点，那么这将有助于提升你在问题分析上的可信度。

   西奥迪尼在《影响力》一书中也提及权威效应，人们都更加相信专家说、数据显示、XX知名学者表明，以事实为依据，说清楚起源和真相，事情的本身就自带权威光环。

   第三，加上严谨结构、假设导向，有助于解决问题

   基于事实，把复杂的事情进行分类，让它尽可能以简单的方式呈现，利用MECE分析法，确认解决的问题是“相互独立，完全穷尽”。

   然后，设想出解决方法，将问题引导至正确的方向，再验证假设是否成立，往往能更高效能地解决问题。

   “假如”一词具有神奇的魔力，将事情归类好后，可以自问或询问团队，“假如这个问题我们可以解决，您觉得方法是什么呢？”这是通过潜意识暗示对方，其实我们都是有能力解决的。

    

   三、高层视野

   很多人认为“不想当将军的士兵不是好士兵，不想当领导的员工不是好员工”，这是价值观的问题，没有标准答案。对于做事情而言，可以拥有一个共同的标准，那就是：站在更高层的角度去看问题！俯瞰全局，力求公正！

   如何确定个人的客观指数呢？与您分享9个评价标准：

    

   1、面对问题寻求解决方法时，你是否实事求是，而非根据猜测?

   2、针对问题进行判断时，你能够接纳别人不同的意见或期望吗？

   3、你能够采取自己并不喜欢，但却有事实根据的行动吗？

   4、无法找到问题症结时，你会延迟等到确认问题后，再采取行动吗？

   5、你是否常灵感或直觉做决定，还是等到有充分事实资料后再决定？

   6、当下属提出一个所有人认为是正确，但你并不喜欢的方案，你会接受吗？

   7、如果你是企业领导人，你能否根据公司利益，而不计较个人好恶来行动？

   8、在处理人事问题时，你是否不掺杂个人成见？

   9、与人交往时，你是否在尚未了解对方时间，就贸然下结论？

   以上9项全部达标，您是一个非常大度聪慧的项目管理者；达标6-8个，说明您是较优秀的管理者；达标4-6个，比较一般；如果是4个以下，则需要扩大格局。

   很多管理者认为，员工想要获得晋升，能否有大格局和高层心态很重要，它意味着团队公信力和个人影响力。我认为，无论如何，思想和行动皆具高度，当你是员工时，应当站在主管的角度看问题；当你是主管时，应该站在经理的角度看问题；当你是经理时，应该站在总监的角度看问题；当你成为总监时，应该站在总经理的角度看为题，这样，一定会走得比朋友圈更远一些，你的朋友圈也会不断升级。

    

   有人认为，麦肯锡的理论非常好，但常常需要耗费很多时间，影响效率，我认为，有时候方向比速度更重要。麦肯锡的三大价值观：专业主义、事实依据、高层视野，理论模型既简单又客观，经得起市场考验，沿用百年，依然值得借鉴。