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侯舒涵
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[侯舒涵]卓越服务攻心为上
门店管理客户服务精细化管理酒店餐饮
前言： 案例：来自花旗银行的故事 1、服务到底是什么？ 2、说到服务你会想到什么？ 3、服务是“天赋、技巧、专业、艺术” 第一部分 优质服务理念 一、 优质服务的理解 （一） 什么是优质服务 1、
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[侯舒涵]领越领导力
银行保险团队建设中层管理
第一部分 认准方向 一 、活动：准备踏上研修之旅 1、 做学习的主人 2、 开放的心态 3、 相互尊重，团队合作 二、个人最佳领导经验分享 1、领导与管理的不同 2、何谓领导力 3、学习领导力途径、
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