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医护讲师课程

仲崇海 医院职工内部满意度全维度调研与分析
医护满意度调查医院内部满意度调研医院内部调查医院内部调研医院满意度分析
一． 项目背景 《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020 年）》（国卫医发〔2017〕73 号）、《关于开展医院满意度调查试点工作的通知》（国卫办医函〔2
洪辉 医护礼仪规范
医护医患
通过培训有助于提高医务人员的自身职业素质； 通过培训有助于规范医务人员的行为，树立良好的形象； 通过培训有助于促进护理人员的人际交往、改善医护关系，太高医务服务质
贾和颖 《“心”服务·医护服务礼仪》
医药医院形象礼仪职业素养沟通技巧
课程大纲： 课程导入小互动：第一印象 第一篇：医务人员职业素质与卓越服务（内强素质） 第一部分：服务意识培训篇 引言： 1、案例：客户为何为难护士小王？ 2、医院
王艺涵 《高端医疗礼仪服务与沟通技巧》
医院医护人员服务礼仪
课程宗旨： 《医护礼仪与人际沟通》是一门融《医护礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的
董仪 金牌医护礼仪与医患沟通
医护礼仪医患沟通
金牌医护礼仪与医患沟通 ——一线医护人员职业素养提升 一、 课程收益： 1.使一线医护人员建立正确的医护服务意识； 2.帮助医护服务人员调整服务情绪和心态； 3
刘春雨 春雨润心工作室—医护人员礼仪
沟通技巧形象礼仪职业素养服务意识
第一部分：礼仪起始课 一、礼仪是什么？ 二、为什么学习礼仪？ 三、医护礼仪是什么？为什么学习医护礼仪？ 第二部分：医护礼仪之完美形象塑造 一、第一印象的构成要素、
刘莉君 医护人员职业礼仪规范
医护礼仪
【课程提纲】 一、医护礼仪是医院整体素质水平的体现 1. 医护礼仪是医护人员的行为准则 2. 医护礼仪的基本要求 二、医护人员基础礼仪规范 1.仪容仪表礼仪 （1
季珍 导医人员礼仪培训
医护礼仪医患沟通服务礼仪
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣； 【培训课时】：两天 共计12小时； 第一课：礼仪文明——提升“礼”的内涵修养 Ø 礼仪的起源；
廖祐呈 医护人员的情绪管理大纲
医药医院心态培训
课程大纲 1、 癌末家属眼中的医护人员 2、 医护人员的情绪管理观念与方法 1） 案例分享 2）小组讨论：自身最困扰的情绪问题 3、 医护人员与家属的双赢之道 1
闫维维 《医护人员的服务礼仪与技巧实训》
沟通技巧形象礼仪职业素养北京医药医院
《医护人员的服务礼仪与技巧实训》 课程方案 【课程时间】1-2天（6个小时/天） 【课程对象】医院、基层／公共卫生机构、疗养院、整形医院、健康会所等的医护人员 【
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