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胜任力模型--客户导向力讲师授课见证
孟凡奎
胜任力模型--客户导向力
胜任力模型--客户导向力
定义: 能够关注外部客户不断变化的需求,竭尽全力帮助和服务客户,为客户创造价值。 关键点: 关注客户需求,尽力解决客户问题,全心全意为客户服务。 行为分级: 一级
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