客户：东莞东进照明有限公司 地点：广东省 - 东莞 时间：2015/10/25 0:00:00 ? 课程背景 质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量，最终达到全员参与，全面品管之目的。 ? 培训对象 质量经理，质量工程师，质量主管，质检员，生产班组长，生产工程师，工艺工程师 ? 培训时间 1天 ? 课程收获 1、 增强职工的质量意识 2、 树立正确的品质观念 3、 初步了解什么是质量工程 4、 理解质量的基本原则 5、 提高自已的质量责任 6、 了解本公司现有质量水平 7、 掌握质量管理八大原则 8、 理解品管七大手法的定义及重要性，灵活运用品管七大手法解决工作中的实际问题。 ? 课程大纲 第一节 质量介绍 ? 什么是质量 ? 变化 ? 正确的品质观念 ? 质量的好处 ? ISO简介 ? 第二节 质量工程简介 第三节 质量基本原则 ? 质量的责任 ? 质量低劣的原因 ? 产品特征 ? 统计过程控制 ? 六西格玛 第四节 质量成熟度水平 ? 阶段1: 试验与错误质量管理八大原则 ? 阶段2: 外部控制 ? 阶段3: 操作员的控制 ? 阶段4: 过程控制 ? 阶段5: 零缺陷 第五节 质量管理八大原则 ? 以顾客为关注焦点 ? 领导作用 ? 全员参与 ? 过程方法 ? 管理的系统方法 ? 持续改进 ? 基于事实的决策方法 ? 与供方互利的关系 第六节 品管七大手法 数据与图表 ? 何谓数据? ? 运用数据应注意的重点 ? 数据的种类 ? 整理数据应注意的事项 (一) 查检表 ? 何谓检查表? ? 查检表的种类 ? 分类: 记录用、点检用 ? 查检表的作法 ? 查检表的使用 (二) 层别法 ? 何谓层别法? ? 层别的对象与项目 ? 层别法的使用 (三) 柏拉图法 ? 什么是柏拉图（排列图）？ ? 柏拉图的制作方法 ? 柏拉图的使用 (四) 特性要因图法 ? 何谓特性要因图 ? 用发散整理法制作特性要因图 ? 用逻辑推理法制作特性要因图 ? 特性要因图的使用 ? 绘制特性要因图应该注意的事项: ? 寻求中、小原因,并圈出重点 (五) 散布图 ? 何谓散布图 ? 散布图制作的四个步骤: ? 散布图的分析 (六) 直方图 ? 何谓直方图 ? 直方图的制作步骤 ? 直方图名词解释 ? 如何依据图案的分布状态判断 ? 与规格值或标准值作比较 ? 直方图在应用上必须注意事项 (七) 管制图 ? 计量值管制图 ? 计数值管制图 ? 管制图的判别 总结与问答