管理人员管理工具和技能实战培训

邓 博

培训目标

1、  帮助中基层管理储备人员认知角色，树立正确的管理全局观和管理心态。

2、  帮助中基层管理储备人员掌握管理的基本概念和体系。

3、  帮助中基层管理储备人员掌握重要的管理工具。

培训对象

中基层管理储备人员

时间安排

2天

课程大纲

一、管理角色认知

1.        结果与过程：管理者的职责和目标

2.        承上启下：管理者的角色

3.        全局观：管理的实质

4.        情绪管理：良好的心态

二、中基层管理储备人员素质

1.        认识掌握管理工具的重要性

2.        理解管理的PDCA循环

3.        管理者的自我管理

4.        高效人士的七个好习惯

三、重要的管理工具及其使用方法

1.        全程管理：PDCA

2.        经营计划管理工具：

（1）      SWOT

（2）      PEST

（3）      WBS

（4）      目标制定七步法

（5）      部门目标制定方法

3.        绩效管理工具

（1）      BSC

（2）      KPI

（3）      绩效承诺书

（4）      绩效评估表

（5）      绩效辅导的GROW方法

4.        分析、界定与解决问题

（1）      金字塔原理与逻辑思维方法

（2）      6W2H

（3）      发散-集中-再发散-再集中的思维过程

（4）      创新思维

（5）      六顶思考帽与头脑风暴

（6）      麦肯锡的“七步成诗”

5.        沟通工具

（1）      TOPS原则

（2）      沟通分类

（3）      PMP方法

（4）      总分总与结论先行

（5）      挖掘客户需求的SPIN方法

（6）      方案介绍用FABE法

6.        自我管理工具

（1）      轻重缓急的时间管理四象限法

（2）      情绪管理六步骤

四、提高管理水平的途径

1、  掌握工具

2、  表率作用

3、  思考、沟通和表达

4、  学点管理心理学

5、  形成务实的管理风格

讲师助理：赵品虎  电话：010-57428686手机：18518753608 QQ：1066924889/3026630561