课程一：《VUCA时代下的员工职业化修炼》

课程设计及主讲人：廖忠于

课程介绍（Introduction）

二十一世纪的三大主流的两大亮点是失业与学习，每个人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比别人更快，能不能比别人更快速的学习和进步，对自己有没有更准确的定位和目标，本课程正是围绕着如何由普通员工快速质变为优秀员工为核心，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，将成长的关键条理化，简明扼要的向大家介绍实用的从意识到素养、由态度到习惯、有行为到礼仪、最终使优秀员工迈向卓越。

在公司迅速发展的关键时刻，对我们的素养和能力的要求势必赋予我们更高的责任和使命，优秀的员工为公司的崛起之路增光添彩更加责无旁待，为迎合时代的发展和期待，如何改变职业意识、优化工作行为，通过自己和伙伴的拼搏和努力为自己增值、为公司增光就成了需要所有优秀的公司员工尽快解决的当务之急。

本次课程设计正是围绕调整职业素养、心智、意识、优化行为表现、提升工作效能，为自己增值、为公司增光为培训目的，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，简明扼要的向大家介绍实用的理论、经验和方法，帮助我们优秀的职业人从优秀迈向卓越，促进我们杰出的优秀员工为公司的发展增光添彩，共同重建公司的辉煌和塑造我们的自豪！

培训对象（Participants）：全员

课程主体内容（Main points）

从培训主题与计划谈起

第一单元：何谓职业化？

. 我们为什么要工作？

. 工作的定义与理解

. 人的五种基本需求剖析

. 正确理解职业与职业化

. 什么是职业化的标准？

. 案例分析：格利与继刚

. 职业化的三个关键要素：职业化的心态塑造、职业化的团队精神、职业能力

第二单元：拥有职业化心态

. 自动自发的积极心态

     1.佛像与地板的故事

2.不做受害者，只做责任者

     3.我是一切的根源

     4.消极语言VS积极语言

. 谦虚好学的空杯心态

. 胸怀大爱的感恩心态

. 迈向成功的老板心态，老板心态VS打工者心态

. 结果第一的价值心态

第三单元：职业化的团队精神：优秀员工应具备的九种意识

. 质量第一的意识

. 客户至上的意识

. 学习进取的意识

. 成本的意识

. 安全的意识

. 发现问题和解决问题的意识

. 守时守信守责的意识

. 团队协作的意识

. 双赢思维的意识

第四单元：职业化的能力提升

1、职业能力提升之：知人知心的沟通技巧

. Johari视窗管理的启示

. 沟通游戏与心得分析：沟通的12字诀

. 小组讨论：哪些因素会影响沟通

. 改善人际沟通的技巧—ALL

. 高效人际沟通的七个C

. 如何建立有效的沟通渠道

. 专业测试与分析：你的沟通技巧怎样

. 如何与不同性格的人进行沟通与相处

. 如何处理好与上司、同事、下属之间的人际关系

. 制定个人行动计划

2、职业能力提升之：魅力十足的商务礼仪

. 为什么要塑造积极的职业化形象

. 常见商务礼仪（一）：怎样着装更得体

. 常见商务礼仪（二）：日常待人接物礼仪

. 常见商务礼仪（三）：拜访与接待客户礼仪

. 常见商务礼仪（四）：常用接打电话礼仪

. 常见商务礼仪（五）：办公室日常工作礼仪

3、职业能力提升之：时间管理与有效工作

. 时间管理游戏与心得分析

. 小组讨论：什么是时间和时间管理

. 时间管理的黄金法则

. 如何制定行之有效的工作计划

. 常用时间管理诀窍

. 案例分析与讨论

4、职业能力提升之执行力打造

. 执行力的定义

. 执行力的分解

. 执行力的组成

. 如何管理上级

. 学会用PDCA循环法

. 学会5S ，提升效率与执行力