开场的小游戏，使小伙伴们很快融入课程，教室氛围马上变得热烈活泼，在一片欢声笑语中，学员们以更乐观积极的心态参与学习。

沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。郭老师通沟通技巧测试，让学员评估沟通水平，通过工作场景模拟形象分享了沟通的本质，大家在感悟中获得积极的成长体验，受益匪浅。

郭老师分享失传的沟通秘笈—“同频同率，先跟后带”，随后，郭老师让大家进行实战演练“肯定认同技巧”和“同理心训练”，体悟高情商沟通的魅力，寓教于乐的团体辅导很受欢迎，课程氛围非常热烈！

郭老师分享倾听的四个层次，第一层：我听懂对方，第二层：让对方知道我听懂了，第三层：让对方听懂我，第四层：确认对方听懂了。并通过视频案例讲解“说”的技巧-如何有效沟通，如何避免争论等，大家踊跃发言，学的方法用到工作和生活中去。

掌握良好的人际沟通技巧，是职场获得高职高薪的法宝。虽然培训课程结束了，但工具和方法可以在今后工作生活中更多运用，从而让我们更高效的工作、幸福的生活，做高情商沟通的职场精英！祝愿大家工作顺利，前程似锦！！

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  应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！